Zafiro Palace Alcudia

Das Hotel bietet bei einer annehmbaren Größe von der Gästeanzahl her eine angenehme Atmosphäre. Da die Viva-Hotelkette als Familienhotelkette auf Mallorca bekannt ist, traf man Anfang Juni nahezu nur Familien mit kleinen Kindern im Hotel an, was für uns mit unserem 21-Monate alten Sohn sehr angenehm war. Wir genossen All-inclusive, was wir in Verbindung mit Mittagessen, Tischwein und abendlichen Cocktails auch gut nutzen konnten. Da das Hotel erst zwei Wochen vor unserer Ankunft eröffnet hatte, waren hier und da noch kleine Arbeiten zu tun und die Gartenlandschaft zu vollenden, aber die Anlage ist sehr schön gestaltet. Weiterhin wird derzeit der Parkplatz vor der Hotellobby noch gebaut. Wer ein schönes Hotel mit angenehmer Atmosphäre auf Mallorca sucht, ist hier genau richtig. Wer absoluten Luxus erwartet, muss ggf. mit gewissen Einschränkungen leben, vor allem im Restaurant. Aber insgesamt waren wir hochzufrieden und planen, auf jeden Fall wiederzukommen.

Die Zimmer waren mit das Highlight unseres Aufenthaltes. Groß, modern, großer Flachbild-TV, Minibar, kostenfreier Safe, Nespresso-Maschine (leider nicht in den AI-Leistungen mit drin), Regendusche, Badewanne, großer Balkon mit Relaxliege und insgesamt sehr geschmackvoll gestaltet. Lediglich die Milchglastür zum Klo lässt Einblicke zu. ;) Die Klimaanlage kühlt schnell angenehm durch. WLAN -Empfang war hervorragend.

Es gibt ein Buffet- und drei Themenrestaurants, welche wir aber mit unserem Kleinen nicht nutzten. Das Frühstück war vielfältig und hervorragend. Die Qualität des Essens und der Weine beim Abendessen war sehr gut und die Auswahl groß. Für die kleinen Gäste gab es ein spezielles Kinderbuffet meist mit Nudeln, Pizza und Fisch. Das Essen ist landestypisch. Abends ist vor allem das umwerfende Dessertangebot speziell hervorzuheben. Die Atmosphäre war aufgrund des Publikums immer angenehm und auch bei Vollauslastung des Restaurants nie extrem laut. Weiterhin saßen wir morgens und abends immer unter angenehmen schattenspendenden Vordächern.

Der Service ist leider das große Manko im Hotel. Es herrscht rege Hektik an der Poolbar, an der sich mittags vor allem viele All-inclusive-Gäste zum Lunch einfinden und auch beim Abendessen scheint das Servicepersonal noch etwas überfordert mit der Anzahl der Gäste zu sein. In einem 5-Sterne-Hotel sollte man als gut zahlender All-inclusiv-Gast erwarten dürfen, dass man freundlich und zuvorkommend behandelt wird, auch wenn man "nur" den AI-Tischwein bestellt. Hervorzuheben ist die Rezeption, die absolut professionell agiert. Es gab mehrere gut deutsch-und englischsprachige Mitarbeiter, die uns immer freundlich und hilfsbereit zur Verfügung standen. Das Babybett wird sogar ohne Aufpreis zur Verfügung gestellt. Ein spezieller Dank geht an das Team der Poolbar für die extrem guten Cocktails. Die beiden letztgenannten Punkten reißen die 5 Punkte im Bereich Service gerade noch raus.

Das Hotel liegt perfekt für Ausflüge auf die Insel und ca. 300 m oder etwa 7 Minuten zum schönen weiten Sandstrand und Hafen von Porta Alcudia. Die Altstadt von Alcudia liegt ca. 10 Auto-Minuten entfernt, haben wir aber leider nicht gesehen. Nach Palma sind es ca. 45 Minuten, das Hotel liegt aber in unmittelbarer Nähe der Autobahn. Im Ort gibt es einige Restaurants und die üblichen Souvenirläden, mehr kann ich aber dazu nicht sagen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt laut Beschreibung acht Pools, die teilweise direkt über die Suiten im EG zugänglich sind. Ich würde sagen, es ist für jeden was dabei. Es gab immer viele freie Liegen und es werden kaum Liegen vorreserviert. Der Kinderpool, den wir hauptsächlich nutzten, war immer angenehm warm. Es gibt ein paar kleine bis mittelgroße Rutschen, so dass die Kids den ganzen Tag Spaß haben. Das Abendprogramm war abwechslungsreich. Es gab landestypische Tanzaufführungen wie Flamenco, Bandauftritte und sogar eine Greifvogelschau.