Zafiro Mallorca

Liebe Katja, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Zafiro Hotels für Ihren Urlaub auf Mallorca ausgewählt und Ihre Meinung mit anderen Reisenden auf TripAdvisor geteilt haben. Wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebene Situation, dass es in Ihrem Zimmer schlecht roch. Das Hotel befindet sich in der Nähe eines Naturgebiets von besonderem ökologischem Interesse; dabei handelt es sich um das bedeutendste Feuchtgebiet der Balearen. Daher kann es schon einmal vorkommen, dass das stehende Wasser dort in Verbindung mit einer ungünstigen Windrichtung vorübergehend einen unangenehmen Geruch verursacht. Selbstverständlich tun das Hotel und das Management der Hotel - Gruppe alles in ihrer Macht Stehende, um die Unversehrtheit der angrenzenden Gebiete zu gewährleisten. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um die Reise - Community darüber zu informieren, dass sie, sobald sie während ihres Aufenthalts irgendwelche Unannehmlichkeiten bemerken, das Team an der Rezeption informieren und dass dieses stets einen Weg finden wird, das Problem schnellstmöglich zu bereinigen. Ich entschuldige mich noch einmal für diesen Vorfall, der dazu geführt hat, dass ich Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Daniel Martorell Zafiro Mallorca- Direktor