Zafiro Cala Mesquida

Das Hotel hat eine schöne Anlage und eine tolle Bucht, allerdings merkt man deutlich, dass es in die Jahre gekommen ist – sowohl am Gebäude als auch an den Zimmern besteht Investitionsbedarf. Das Essen und die Auswahl waren gut, wir konnten aus Angst nach dem Vorfall jedoch nicht mehr alles nutzen. Die Lage ist ruhig und ideal, wenn man Entspannung sucht, allerdings gibt es in der direkten Umgebung kaum Einkaufsmöglichkeiten oder Alternativen, sodass man fußläufig auf das Hotel angewiesen ist. Das Personal an der Rezeption ist bemüht, nimmt Anliegen jedoch nicht ernst. Das Poolpersonal wirkt bei der Menge an Gästen und der Durchsetzung der eigenen Hausordnung überfordert, was zu spürbaren Problemen im Alltag führt.

Das Zimmer war insgesamt geräumig, aber deutlich in die Jahre gekommen. Auf der Dachterrasse gab es mehrere hochstehende und lose Dielen, die eine tatsächliche Verletzungsgefahr darstellten. Der Jacuzzi war ebenfalls stark abgenutzt und wirkte nicht mehr zeitgemäß. Obwohl täglich gereinigt wurde, blieben Sandreste vom Vortag oft liegen. Zudem bröckelte an der Treppe zur Dachterrasse der Putz von der Wand, sodass immer wieder Teile auf den Boden fielen.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Essen war insgesamt sehr gut – sowohl das Frühstück als auch das Abendbuffet boten eine gute Auswahl und geschmacklich überzeugende Speisen. Das große Restaurant im Hauptgebäude war jedoch häufig überlaufen und dadurch sehr laut. Besonders angenehm war das kleinere Restaurant im Nebengebäude, das deutlich ruhiger und entspannter war. Leider konnten wir nach dem Vorfall nicht mehr wie gewohnt dort essen, da der Aggressor sich häufig in diesem Bereich aufhielt. Grundsätzlich waren Frühstück, Mittag- und Abendessen qualitativ in Ordnung.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal war zwar freundlich im Auftreten, jedoch häufig überfordert und nicht wirklich serviceorientiert. An der Bar war zu Stoßzeiten meist nur eine Person im Einsatz, was regelmäßig zu langen Wartezeiten führte. Die Lifeguards wirkten bei größeren Menschenmengen und bei Konflikten überfordert und setzten die eigene Hotelordnung – laut Hotel auch in ihrem Aufgabenbereich – nicht um. Besonders enttäuschend war die Reaktion der Rezeption nach dem tätlichen Angriff durch einen anderen Gast: Erst nach mehrfachem Nachfragen wurde die Polizei verständigt, und seitens des Hotels gab es anschließend keinerlei Unterstützung oder Maßnahmen, um unsere Sicherheit zu gewährleisten.

Beliebt bei Kindern

• Strand

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• kalt

Die Poolanlage ist grundsätzlich schön gestaltet, das Wasser war allerdings sehr kalt und dadurch kaum angenehm nutzbar. Liegen waren tagsüber praktisch nicht verfügbar, da viele bereits ab den frühen Morgenstunden reserviert wurden. Entgegen der Hausordnung wurden die Handtücher jedoch nicht entfernt, was zu einer spürbaren Überfüllung und letztlich auch zu dem Vorfall führte, der unseren Aufenthalt deutlich beeinträchtigt hat.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Der Strand gehört zu den Highlights: Die Bucht ist wirklich wunderschön, das Wasser klar und ideal für Familien – besonders in den Abendstunden, wenn es merklich ruhiger wird und die Kinder entspannt im Meer spielen konnten. Tagsüber ist der Strand allerdings sehr voll, was vermutlich der allgemeinen Beliebtheit der Cala Mesquida geschuldet ist. Sonnenschirme sind nur gegen Gebühr erhältlich. Insgesamt ein schöner Strand, dessen Vor- und Nachteile jedoch nicht direkt in der Verantwortung des Hotels liegen.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.