Yalihan Una

Als wir ankamen, wurden wir herzlich empfangen. Es war das erste Mal, dass wir im Yalihan Una waren. Das Zimmer war sehr schön und sauber (die Reinigungskräfte leisten im Yalihan Una einen großartigen Job - das Zimmer war jederzeit sauber), jedoch war es sehr warm. Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig. Nachdem wir dies nach 2 Tagen reklamierten, kam ein Techniker, der an der Klimaanlagen-Fernbedienung etwas änderte, aber das Zimmer kühlte immer noch nicht. Wir wechselten das Zimmer, aber auch in diesem funktionierte die Klimaanlage nicht richtig. Ein Techniker kam erneut, machte Änderungen an der Fernbedienung und sagte "gut, gut". Wir warteten ab, aber es wurde nicht kühler, trotz einer Außentemperatur von fast 40 Grad. Daraufhin beschwerten wir uns. Eine Mitarbeiterin, die sich um die Anliegen der Gäste kümmern sollte, betrat das Zimmer, als ich gerade unter der Dusche war, obwohl wir vereinbart hatten, dass sie erst in etwa 15 Minuten kommen sollte. Sie erklärte, dass die Klimaanlage defekt sei und ein Servicetechniker beauftragt werde. Sie notierte meine Handynummer, um mich zu informieren, wenn die Reparatur abgeschlossen sei, was sie jedoch nicht tat. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass die Klimaanlage defekt sei und wir erneut das Zimmer wechseln müssten - dies war das dritte Zimmer während unseres gesamten Urlaubs. Ist das gastfreundlich? Es gab keine Entschuldigung, geschweige denn eine angemessene Entschädigung. So etwas habe ich noch nie erlebt! Das Hotel ist insgesamt sehr schön und sauber, das Essen einfach erstklassig. Der Fitnessraum könnte größer sein. Ein großes Lob geht an das gesamte Personal, mit Ausnahme der Mitarbeiterin, die für die Gästebetreuung zuständig ist - sie nimmt ihren Job nicht ernst. Ein besonderes Lob geht an Ahmad, der sehr freundlich, hilfsbereit und einfach klasse ist. Ob wir noch einmal ins Yalihan Una zurückkehren würden? Das ist fraglich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand