Yalihan Una

Für Ihre aufrichtige Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken, jedoch bedauern wir es sehr, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen möchten. Die Matratzen im gesamten Hotel sind neu bzw. 1 Jahr alt. Wenn Ihnen die neuen Matratzen zu hart waren, haetten wir diese selbstverstaendlich tauschen können. Ebenso wie die Kissen. Hierzu finden sich auf den Zimmern Hinweiskaertchen, wo die verschiedenen Kissenfüllungen beschrieben sind. Zum Tausch waere nur eine kurze Bitte an der Rezeption nötig gewesen. Ihre Beanstandungen bezüglich der Zimmerreinigung haben wir sofort an den Abteilungsleiter weiter gegeben mit der Bitte, um entsprechende Prüfung. Auch hier haetten wir uns über einen entsprechenden Hinweis vor Ort gefreut. Die "Dame" an der Snakbar ist die Köchin und nicht das Servicepersonal. Wie Sie sicherlich auch bemerkt haben sprechen und verstehen die Kellner Deutsch. Fundierte Sprachkenntnisse erwarten wir von unseren Köchen nicht, da diese in der Regel fast gar keinen Gaestekontakt haben. Unser Küchenteam bemüht sich neben der Praesentation regionaler Gerichte auch um internationale Standards. Wobei natürlich die türkische Küche durch die Verarbeitung von viel Obst und Gemüse eine sehr bekömmliche ist. Da wir Gaeste der unterschiedlichsten Nationen begrüssen dürfen, sind wir bestebt, diesen vielfaeltigen Geschmaeckern gerecht zu werden. Gewisse "Basics" stehen dabei jedoch immer zur Verfügung. Bei den kalten Vorspeisen wird taeglich variiert. Ebenfalls finden sich am Buffet taeglich mehr als 1 Sorte Fleisch, unterschiedlich zubereitet. Neben dem Hauptrestaurant (Buffet) stehen unseren Gaesten waehrend Ihres Urlaubs 2 Themenrestaurants (a la carte) zur Verfügung. Auch in unseren hausinternen Bewertungsbögen wurden die Speisen durchgehend als gut bis sehr gut beurteilt. Sollten wir Ihren Geschmack mit der Speisenauswahl nicht getroffen haben, bedauern wir dies ausserordentlich. Es waere sicherlich auch in Ihrem Interesse gewesen, direkt vor Ort das Gespraech mit unseren Mitarbeitern zu suchen. Zumindest haetten wir dadurch eher die Chance gehabt Ihre Unzufriedenheit zu beheben. Im Nachhinein kann das nur schwer gelingen. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch erholen konnten und gestaerkt für den Alltag gut zu Hause angekommen sind.