- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben dieses Hotel gewählt, weil es auf unserer Heimroute lag. Gebucht hatte ich online. Die Bewertung war gut, was ich allerdings nicht bestätigen kann. Ich war sehr enttäuscht , dieses Hotel hat nichts mit einem 4 * Hotel gemein.( Wie es von vielen Anbietern betitelt wird). Und das Zimmer schockierte mich dann endgültig. Im ganzen Haus liegt Teppich( völlig verdreckt ) dem ganzen Haus fehlt Ambiente. Es ist hier nichts liebevoll arrangiert. Ein Sessel mit zerrissenem Polster steht im Eingangsbereich, der Eingang selbst, eine große Drehtür, ist dreckig. Einfach mal staubsaugen und Glastüren abwischen???? Das Personal ist frustriert, was der Gast spürt. Wir haben uns nicht wohlgefühlt und waren froh, nur 2 Nächte gebucht zu haben!!!
das Zimmer war mit allem ausgestattet, allerdings total abgewohnt. Der Teppich strotzt vor Dreck,das Zimmer war total verstaubt, durch die Fenster konnte man kaum sehen, das Badezimmer schmutzig, die Toilette und der Brausekopf ,ekelhaft. Haare in der Badewanne und im Bett. Badezimmerspiegel nicht gepuzt. Nach der ersten Nacht, sah unser Zimmer immer noch so aus.( Die Betten waren gemacht und die Handttücher aufgehangen). Alles Dinge die man leicht, durch eine gute Reinigung und kleinere Schönheitsreparaturen, beheben könnte. Schlecht!!!! Der Balkon sieht nicht besser aus: Lack blättert an Boden und Decke, durch Feuchtigkeit, ab. Die Ränder sind vermoost. Kein Wohlfühlambiente! Wir sind keineswegs verwöhnt, aber man möchte es doch wenigstens sauber haben!!!
das Abendbüffet ist schlechter Kantinenfr..... tut mir leid , aber anders kann ich das nicht beschreiben. Selbst die Nachspeisen waren schlecht, der Käsekuchen und die Tiefkühlwindbeutel waren noch gefroren!!!! Das Frühstücksbuffet, war in Ordnung, allerdings Kuchen aus Aldi,Netto oder Lidl?!! Der Frühstücksraum ist aus den 70 ern ,der Teppich auch!!!! dementsprechend pfui!!! ungemütlich, das Personal dementsprechend unmotiviert und ohne Interesse, kein freundliches Lächeln. Bahnhof ????
wir kamen etwas zu früh an, (check in 15 Uhr ) was mir auch bewußt war. Ich wollte nur schauen ob meine Buchung auch eingegangen war. Kein freundliches Lächeln oder guten Tag, sondern gleich : Zimmer erst ab 15 Uhr und man drückte mir einen Wanderflyer in die Hand. In meiner Buchung hatte ich erwähnt, daß wir Silberhochzeitstag haben und wir gerne ein Zimmer ohne Teppich hätten, da mein Mann Allergiker ist. Beides wurde überhaupt nicht beachtet. Sehr unaufmerksam!!
gute Wandermöglichkeiten und ein Besuch in der Bad Emser Therme lohnt sich auf jeden Fall
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
der Gang zu Fitnessraum + Sauna war schmutzig . Der Fitnessraum war ok, sogar relativ sauber. Der Saunabereich allerdings war sehr sauber, was uns dann doch überraschte. Allerdings von Ambiente keine Spur. Entertainment?????
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2018 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Martina |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Martina, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Kommentar wurde intern mit allen betroffenen Abteilungen besprochen und Maßnahmen zur Verbesserung wurden eingeleitet. Hätten Sie das Problem in Ihrem Zimmer an der Rezeption geschildert,hätten wir Ihnen sicher ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt, was diese Mängel nicht aufzeigt und die Mängel sofort beseitigt. Wir bedanken uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben eine Rezenssion zu verfassen, sodass es uns möglich ist auf die genannte Problematik einzugehen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen um Sie gänzlich von uns und unseren Leistungen überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, Ihre Lea Salapatek Front Office Manager