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Dirk (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 3-5 Tage • Sonstige
Unruhiges Hotel
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer.welches als Superior gebucht wurde,ist groß und geräumig,das Bad ist modern. Die Sauberkeit ist nicht ganz perfekt. Die Fenster sind sehr schmutzig, der Teppichboden recht fleckig. Das Wasser, wie in der Beschreibung angegeben fehlte ganz. Am zweiten Tag wurde vergessen, das Zimmer zu säubern. Im Zimmer selbst sind ständig starke Geräusche zu hören als würde jemand gegen den Beton schlagen. Es ist beinah unmöglich, nachts zu schlafen. Das Frühstück ist enttäuschend. Es ist keineswegs 4 Sternetypisch. Die Qualität der Produkte, wie z.B Rührei, Brötchen und Wurst und Kaffee sind nicht gut und so wurde auch angerichtet. Ich möchte jedoch die Kellnerin vom Frühstücksservice loben, die an manchen Tagen zu Stoßzeiten allein war und immer freundlich blieb. Eine sehr gute Bedienung. Der Service am Abend im Restaurant ist sehr gut, sowohl auch die Speisen. Der Unterschied zum Frühstück ist gravierend. Abschliessend möchte ich jedoch erwähnen, das es sich hier um ein sehr gut gelegenes Hotel handelt, umgeben einer wunderschönen Landschaft und eines schönen Park's. Der Blick aus dem Restaurant ist traumhaft. Wie kommen sehr gern wieder.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kathrin und Dirk, vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre offenen Wordte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Kommentar wurde intern, insbesondere mit unserer F&B Abteilung ausgeweret und Maßnahmen wurden ergriffen damit sich ähnliche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance Sie gänzlich von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit. Herzliche Grüße aus Lahnstein Carmen Steffes-Lay Wyndham Garden Lahnstein Koblenz