Wyndham Alltra Samana

Hygiene, Service und Essen absolut indiskutabel, Mobiliar gleicht Sperrmüll, ständige Stromausfälle über Stunden, 80-90% russische Gäste, uns ist schleierhaft, wie man dieses Hotel als "TOP" bewerten kann, da zweifeln wir, ob diese Gäste tatsächlich dieses Hotel bereist haben, vor allem in Anbetracht des Preis-Leistungs-Verhältnisses! 3-Klassen-Gesellschaft und unfähiger Reiseleiter, der alles als "Standard" und "Politik des Hotels abstempelt

Stockflecken, bröckelnder Putz und teils Schimmel im Zimmer, Möbel gleichen Sperrmüll, da komplett kaputt, dreckige und fleckige Bettwäsche sowie Handtücher, Minibar (brummen) und WC-Spülung (pfeifen und Zischen) unfassbar laut, erstes Zimmer im EG und zum nicht überwachten Bereich war Terassentür nicht zu verriegeln, Safe nicht in der Wand befestigt, sondern lose im Schrank stehend, kein Licht auf Terasse, all das wurde beanstandet, jedoch seitens Rezeption/Guest Service als "Standard" betitelt. Handtuchwechsel hat in 2 Wochen nicht einmal funktioniert

Sehr schlechtes und spärliches Essen, mehrfach haben wir mehrere Regionen in der Dom.Rep bereist und so ein schlechtes und liebloses Buffet noch nie gesehen, meist war nicht erkennbar, was es ist. Aber man konnte klar sehen, dass es nicht das ist, was auf dem Schild dahinter stand. Ständig im gesamten Gastronomiebereich Essensreste auf dem Boden, die auch nicht entfernt wurden. Das Personal lief einfach drum herum! Gemüse und Fleisch teilweise roh, insgesamt schlechte Qualität und das Auffüllen des Buffets war schlecht und meist nur auf Nachfrage. Tägliches anstehen von 15-30 Minuten um Abends überhaupt einen Tisch zu bekommen. Hotel völlig überfordert mit der Gästeanzahl. Russischen Gäste verwandeln Speisesaal in bessere Bar, komplette Tische stehen voller Getränke, Lautstärke und Verhalten dieser Gäste absolut unangenehm, gerade mit Kindern! Personal reagierte auch bei Beschwerde nicht ansatzweise, sondern brachte weiter fröhlich hochprozentiges an die Tische!!!

Allgemein war der Service als "Delux-Gast" (also ein Gast der untersten Kategorie) einfach nur unfassbar schlecht, steht ein schwarzes Armband (Premium) oder sogar ein COOEE Gast neben einem, wird man komplett ignoeriert, auch die Kinder!!!, Service im Restaurant mangelhaft, jeden Tag musste man um Besteck, Servietten, Gläser, Getränke kämpfen, Tische wurden nicht abgeräumt, geschweigen denn abgewischt und gereinigt, mehrfach haben wir sehen können, wir beim Frühstück benutzte Kaffeetassen vom Personal mit einer benutzen Serviette kurz durchgewischt wurden und dann damit wieder Tische "frisch" eingedeckt wurden! Hygienestandards (ja, auch andere Länder spülen ihr Geschirr und Besteck nach dem Essen) wurden hier nicht eingehalten und das war einfach nur widerlich und ekelhaft. Einfachste Getränkebestellungen (2 Bier und 2 Cola) kamen ziemlich komisch an, wenn sie denn überhaupt ankamen. Teilweise bekam man während dem Essen auch einfach gar kein Getränk, trotz mehrfacher Bestellung. Bei dem Versuch der Eigeninitiative an der Bar im Speisesaal wurde man weggeschickt, weil die Bar nur für das Servicepersonal sei. Personal an Rezeption absolut unfreundlich, verdrehen die Augen, stehen Kaugummi kauend vor einem. Wollen zwar respektvoll behandelt werden, haben aber keinerlei Lust sich mit irgendwas auseinander zu setzen. Auch das Management agiert nicht anders!

Lage an sich nicht verkehrt, Strand durch Braunalgen nur bedingt zum schwimmen geeignet, gerade mit Kindern, man muss leider 5-10m durch Braunalgen waten, grundsätzlich ein Gesetz der Natur, aber im Hotel bereits seit Mai 2019 bekannt, Info vom Veranstalter wäre toll gewesen, gerade, wenn man mit einem "Traumstrand" wirbt. Für Ausflüge ist die Lage gut. Anlage insgesamt verdreckt, überall Kippen und die Getränkebecher vom Vortag an der Poolanlage, insgesamt auch der Garten zwar gepflegt, aber lieblos. Fahrtzeit ab Flughafen ca. 1 1/2 Stunden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation relativ unmotiviert, mittags am Strand gingen die Herrschaften rum und baten um gute Bewertungen, um Zitat: "Ihren Job zu behalten". Shows am Abend wiederholen sich alle 7 Tagen und bestehen nur aus Tanzen oder Gäste lächerlich machen. Auch tagsüber eher schlecht. Billiard und Kicker in der "Sportsbar" leider nicht nutzbar, da unvollständig. Poolanlage absolut überchlort, so dass sich ein Badeanzug in seine Bestandteile zersetzte!