WONNEMAR Resort-Hotel

Sehr geehrte Annika, sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gern hätten wir Sie vorab umfangreich beraten und Ihnen verschiedene Raten und Leistungen (Bademantel etc.) angeboten. Auch hätten wir Ihnen gern bereits bei Anreise eine Flasche Sekt auf Ihr Zimmer gestellt. Selbstverständlich stellen wir unseren Gästen einen Wasserkocher zur Verfügung und der Aufpreis für ein Kinderbett wird eben nur bei Bedarf fällig. Bei Ihrem Aufenthalt hatten Sie auch Kontakt zu unserem Administration Manager, Sebastian Knorr, der Ihnen ganz sicher alle Ihre Fragen beantwortet und Ihre Wünsche gern erfüllt hätte. Wir arbeiten selbstverständlich ausschließlich mit ausgebildetem Personal im Front Office und bilden auch selbst aus. Unsere Silvester-Gala war bereits sehr früh im Jahr komplett ausgebucht, so dass wir kurzentschlossene Silvestergäste (Ihre Buchung ging Anfang Dezember bei uns ein) leider nicht mehr berücksichtigen konnten. Die liebevolle Kinderanimation wurde jedoch für alle Kinder bis 0:00 Uhr durchgeführt. Als Operation Managerin war ich bis 02 Uhr nachts für alle Gästeanliegen im Hotel und habe ganz viele zufriedene gut gelaunte Kinder in der Betreuung angetroffen. Schade, dass Sie sich nicht direkt geäußert haben. Unsere Gala-Gäste wurden mit einem Glas Champagner persönlich begrüßt und auch zu Mitternacht konnten alle mit einem Glas Sekt anstoßen. Sehr viele Nicht-Gala-Gäste sind gegen 23:00 Uhr zur Feier hinzugekommen und haben mit uns UND einem Glas Sekt/Champagner angestoßen. Gern begrüßen wir Sie in diesem Jahr wieder und bemühen uns gern, Ihren Wünschen zu entsprechen und Ihnen unsere umfangreichen Leistungen zu vermitteln. Oder aber, Sie möchten eventuell doch nur schlafen – und ziehen die übersichtlichen Leistungen eines Hostels vor. Mit freundlichen Grüßen Heidrun Schadewald Operation Managerin WONNEMAR Resort-Hotel