Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Bei dem Hotel handelt es sich um einen mehrgeschossigen Hotelkomplex, bestehend aus 2 verbundenen Häusern und einem dazugehörigen Sportkomplex auf der ggü. liegenden Strassenseite. Auch wenn von aussen etwas heruntergekommen, wirkte die Inneaussattung noch recht neu und modern (Fußböden, Fenster usw.). Allerdings kann das Hotel seine Historie (erinnerte mich an ein Erholungsheim für Jugendliche) nicht verbergen. Thüringer Gemütlichkeit gibt es hier leider nicht. Das Hotel verfügt über einen großen Fitnessraum, Billiard, Dart, sowie Sauna und Schwimmbad im angeschlossenen Sportcenter. Zudem wirbt es mit einem Vitalcenter, dessen Leistungen wir aber nicht in Anspruch genommen haben. Dazu gehört auch ein Restaurant (F/HP/VP). Die Gäste waren bunt gemischt, auch viele Familien mit Kindern. Das Hotel schien relativ gut belegt zu sein. Wir hatten dieses Hotel gebucht, das wir im Gegensatz zu anderen Langlaufwochenenden nach der sportlichen Betätigung mal so richtig "wellness-like" ausspannen wollten. Die Bilder im Hausprospekt schienen dem zu entsprechen, sie schmeicheln jedoch dem Vorgefundenen sehr stark. Leider wurden wir hier herbe enttäuscht: - Das "Saunaparadies" entsprach einer anspruchslosen 0/8/15 Sauna, wie wir sie in div. Pensionen in Thüringen angetroffen haben. - Das Essen war für die gebotene Leistung zu teuer, kalt und das Restaurant lud nicht zum Verweilen ein (Atmosphäre). - Das Warmwasserproblem wurde nicht gelöst, es gab kein Kulanzangebot z.B. dass Zimmer zu wechseln. Hier fühlte ich mich besonders veräppelt. Als ich beim Bezahlen noch einmal auf die Mißstände hinwies, erhielt ich als Antwort nur ein freundliches Schweigen. Gezahlt haben wir 120 € für 1 Nacht, 2 Pers., HP) + 4 € für Saunahandtücher. Im Vergleich zu diversen anderen Pensionen / Gaststätten und Hotel in Thüringen empfand ich das als Abzocke. Zumindest haben wir an diesem Wochenende ein andere schöne Übernachtungsmöglichkeit in Masserberg direkt gefunden, die wir das nächste mal ansteuern werden.

Unser Zimmer (Doppelzimmer im Haus B) war ausreichend groß und funktional eingerichtet, hatten jedoch wenig Atmosphäre (Geschmackssache). Unser Zimmer roch nach Rauch (obwohl es als NR-Zimmer gekennzeichnet war) und verfügte über 2 Aschenbecher (!). Das Rauchproblem schien auch der Zimmerservice bemerkt zu haben, bei -9 Grad Aussentemperatur war das Zimmer dank geöffneter Fenster tagsüber sehr gut durchgelüftet. Nach einer h Heizung auf Stufe 5 war es aber wieder einigermassen warm. Das Zimmer verfügte über ein sehr kleines Bad mit Dusche und Toilette. Bei der Dusche gab es ein nicht unerhebliches Problem: Warmwasser kam nur als Rinnsal heraus. Stellte man etwas kaltes Wasser dazu, um die Wassermenge zu erhöhen, wurde es schlagartig eiskalt (wie bei einem alten Durchlauferhitzer). Alles nicht so schlimm, wenn man sich drum kümmert. Aber trotz mehrfacher Reklamation wurde der Fehler erst am Morgen während unserer Abreise (09:45 Uhr) korrigiert (defektes Warmwasserhauptventil im Bad). Pro Person gibt es ein kleines Duschhandtuch und ein sehr kleines Händehandtuch. Ein Fön kann gegen Gebühr gemietet werden (!!!). Weitere Handtücher kosten ebenfalls extra (!!!).

Wir hatten Halbpension gebucht. Das Abendessen bestand aus 3 Gängen in Büffetform. Vorspeise: div. Wurstplatten (Salami, Leberwurst, Schinken), grüne Salat (Eisberg, Tomate, Gurke), versch. angemachte Mayo-Salate. Hauptgericht: 3 verschiedene Gerichte vom Büffet (2 geteste waren leider kalt, wurden auf Nachfrage aber in der Mikrowelle vom freundlichen Büffettchef aufgewärmt). Nachspeise: 3 Puddingschüsseln, Kompott. Frühstücksbüffett: reichhaltig und vielfältig. Was uns besonders mißfiel war das Ambiente des Restaurant. Mann sitzt in einer Art Veranstaltungshalle (mit Bühne) mit meterhoher Decke. Entsprechend kühl und kantinenartig war die Atmosphäre. Dazu das kalte Essen ... und das alles kostete 15€ Aufschlag pro Person. Getränkepreise waren normal (0,4 L Bier 2,80 €, Fl. Wein ab 15 €) Das Frühstück war im Gegensatz zum Abendessen in Ordnung, leider auch in der Kantinenatmosphäre.

Das Personal (Restaurant, Rezeption, Haustechniker) war stets freundlich, allerdings konnte uns bei dem weiter unten beschriebenen Problemen nicht geholfen werden. Ich hatte das Gefühl, dass man uns zwar freundlich anlächelte und versprach sich drum zu kümmern, dass man hier aber nicht besonders nachhaltig vorging. Wenn ein Gast mir 2x sagt, dass das Warmwasser im Bad nicht geht, erwarte ich sofortige Reaktion (anderes Zimmer o.ä.). Das ist schließlich keine Lapalie. Ich habe dementsprechend 2x kalt geduscht (richtig angenehm nach einem Wintersporttag). Hinzu kam, dass für jede Kleinigkeit extra bezahlt werden mußte. Ich habe noch nie in einem 3*-Hotel einen Fön bezahlen müssen (1 €), man wirbt mit einem Saunaparadies / Vitalpark und verlangt pro Handtuch (100*50 cm !!!) 1 € extra. Hinweis der freundlichen Dame an der Rezeption: Sie wisse, dass andere Hotel das anders handhaben würden, aber bei ihnen sei das nun mal so. Ohne Worte.

Die Lage des Hotels für Langlauf-Fans ist optimal. Die Loipen beginnen direkt vor dem Hotel und verlaufen auf gut gespurter Strecke direkt zum Rennsteig nach Masserbach. Der Ortsteil Heubach selber liegt entlang einer steilen Strasse, im Ort gibt es einige Gaststätten und auch Pensionen, die zumindest optisch und nach der von aussen einsehbaren Karte ein guten P/L-Verhältnis zu bieten scheinen. Im Ort selber ist nichts los.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Schwimmbad und Sauna gehören zu einem Sportcenter (inkl. Tennis) und sind über einen unterirdischen Gang erreichbar. Das "Saunaparadies" besteht aus einer einzelnen Sauna und einem Dampfbad. Liegeflächen sind rar (weil auch viele Gäste des Sportcenter diese nutzen) und ungemütlich - kein Zugang nach draussen. Das Tauchbecken war außer Betrieb. Das "Paradies" haben wir leider nicht gefunden. Achtung: Handtücher für die Sauna müssen stückweise extra bezahlt werden (1 € / Stck.) Am besten eigene Handtücher mitnehmen, weil die gemieteten auch noch recht klein und dünn sind. Den angeschlossenen Vital-Center haben wir nicht genutzt, man passiert dieses jedoch auf dem Weg zum Sportcenter. Langer Gang mit vielen Türen rechts und links zu den Behandlungszimmern. Positiv hervorzugheben sind der recht große Fitness-Center und der sehr freundliche und hilfsbereite Skiverkleih. Wir bekamen neben diversen Router- und Einkehrempfehlungen sogar Ski-Wachs für die sich ändernde Witterung mit. Super!!!