Wellnesshotel Seeschlößchen - Privat-SPA & Naturresort

Liebe Heike, es tut uns sehr leid, dass die vor Ort vorgefundenen Bedingungen unseres vier-Sterne-Superior-Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprachen, Jedoch möchten wir uns gern dazu äußern... In unseren klar kommunizierten Hotelinformationen ist unter anderem angeführt, dass wir ein Erwachsenenhotel sind, jedoch Kinder bis 3 Jahre und dann wieder ab 13 Jahren herzlich willkommen heißen. Hierzu gibt es keine klare Gestzesregelung, welches verbietet, dass Kinder in den Spa Bereich gehen dürfen. Klimatisierung: Wenn es draußen 28grad sind können wir in den Räumlichkeiten nach so vielen Hitzetagen natürlich auch nicht unter diese Temperatur kommen. Wir haben unsere Lounge und Bar sowie den großen Tagungs-Saal klimatisiert, die Zimmer sind es leider nicht, das war schon immer so. Wenigstens haben wir in allen Zimmern Ventilatoren. Nun hatten wir den zweiten heißen Sommer hintereinander und wir sind sicher nicht das einzige Hotel, welches perspektivisch über eine Klimatisierung zumindest in besonders warmer Zimmer nachdenkt. Unsere55 Kooperationshotels von WHR haben unseres Wissens mit einer Ausnahme, auch noch keine Zimmerklimatisierung, man findet diese in Deutschland am ehesten in großen Kettenhotels. So ist es in unseren Breitengraden bisher üblich. Wir können Sie natürlich verstehen, uns allen war es an diesen Tagen viel zu heiß. Bezüglich der Zimmer: Allergiker haben die Möglichkeit dies bekannt zu geben, für diese Gäste stehen allergiefreie Bettwäsche sowie Zimmer zur Verfügung. Die Matratzen sind Dehoga-geprüft und werden sehr oft gelobt. Kulinarik Wir können nicht beurteilen welche Erwartungen Sie an das Essen eines Viersternehotels stellen, ich kann nur Einräumen das die Anzahl der Sterne eines Hotels nichts mit der kulinarischen Ausrichtung zu tun haben. In jedem Fall wissen wir, dass unsere Küchencrew sehr viel Lob für die Qualität des Essens bekommt. Es tut uns leid das wir Ihren Geschmack nicht in allen Komponenten getroffen haben. Da Sie schon Gast in unserem Haus waren, war Ihnen auch bewusst, dass wir weder über Klimaanlgen in den Zimmern verfügen, dass unser Spabereich als Nacktbereich und Texilbereich genutzt werden kann, das stellen wir unseren Gästen gern frei und wie unsere Räumlichkeiten ausgestattet sind. Dies ist Ihr persönliches Empfinden und wir respektieren, dies natürlich. Ihren Worten entnehmen wir, dass Sie weder unseren Spabereich noch die Einrichtung im Landhaus-Stil besonders mögen. Das tut uns sehr leid, jedermanns Geschmack zu treffen ist unmöglich. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihre Familie Zander