Die Kaffeepause war bereits abgeräumt während unserer Schulung weil wir später in die Pause gegangen sind. Der Meetingraum war morgens nicht wie besprochen vorbereitet (Flipcharts, Tischordnung, ...) und während beiden Tagen wurde nie nachgefragt ob alles zu unserer Zufriedenheit ist. Das Servicepersonal und der Empfang waren nicht besonders freundlich.

Zimmer

Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2020
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michelle
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Michelle, wir bedanken uns für Ihren Besuch im Wellness- und Gartenhotel Heusser. Es tut uns sehr leid, dass während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Wir werden die angesprochenen Punkte im Team besprechen und versichern Ihnen, dass Freundlichkeit und Service bei uns im Haus das höchste Gebot sind. Bei der Bestuhlung von Meetingräumen richten wir uns auf Grund von Corona nach den vorgegebenen Hygienevorgaben, wir bedauern, wenn wir eventuell nicht alle Wünsche umsetzen konnten. Ein ungenügend ist sehr schmerzhaft zu lesen und es würde uns natürlich freuen, wenn Sie unserem Team die Gelegenheit geben, Sie bei einem anderen Besuch von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Dürkheim Ihr Team vom Wellness- und Gartenhotel Heusser.

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