Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Bis auf das Problem mit der viel zu weichen Matratze, die mir große Schmerzen im Rücken bereitete, war es ein angenehmer Aufenthalt - toller Wellness Bereich, gut bestücktes und leckeres Buffet und wirklich sehr schön gestalteter japanischer Garten. Das Personal ist gut geschult, sehr aufmerksam und immer gut gelaunt.
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katrin |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihre sehr schöne Bewertung. Über Ihr Lob freuen wir uns wirklich sehr. Es ist jedoch sehr schade, dass Ihnen die Matraze in Ihrem Bett nicht behagt hat. Gerne tun wir alles, um unseren Gästen auch die Nächte so erholsam wie möglich zu gestalten und können auch für eine andere Matraze in das Bett legen. Es tut mir sehr leid, wenn das in Ihrem Fall leider zu keiner Veränderung geführt hat. Wir freuen uns umso mehr, dass Sie sich ansonsten rundum wohl bei uns gefühlt haben und senden viele Grüße aus dem Gartenhotel Heusser vom gesamten Hotelteam
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