Wellness-Sporthotel Ratschings

vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Gastbetrieb zu bewerten. Der Sinn von holidaycheck Bewertungen ist es sicherlich, zukünftigen Gästen einen Überblick über das Hotel zu geben und dem Hotel selbst Feedback und konstruktive Kritik zu vermitteln, damit dieses sich verbessern kann. Dass Ihre wohlverdiente Nachtruhe durch den Feueralarm gestört wurde, tut uns sehr leid. Wir entschuldigen uns auch nochmals, dass es einige Zeit gedauert hat, bis die Ursache für den Alarm gefunden und die Situation unter Kontrolle gebracht wurde. Ebenfalls tut es uns leid, dass wir es versäumt haben, Sie über die Alarm-Ursache aufzuklären. Es war einfach für alle Seiten eine unglückliche Situation. Sehr interessiert und intensiv haben wir Ihre Nachricht gelesen und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sich unsere Mitarbeiter nach unseren Vorgaben um Sie gekümmert haben. Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass wir während ihres Urlaubs hauptsächlich hinter den Kulissen im Sporthotel tätig waren. Nichtsdestotrotz wird das Hotel von unserer Familie geführt – auch wenn Sie uns nicht bemerkt haben. Über Jahre haben wir unsere freundlichen und verlässlichen Mitarbeiter kontinuierlich geschult, um die schönsten Tage im Jahr – die Urlaubstage – für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielleicht haben wir hierbei vergessen, selbst auch ein bisschen „auf die Bühne“ zu kommen und uns persönlich um unsere Gäste zu kümmern. Vielen Dank für Ihre Anregung hierzu! Wir nehmen sie uns bestimmt zu Herzen. Wie schade, dass Sie unser 4-Sterne Hotel als renovierungsbedürftig empfinden. Die Struktur ist 2006 eröffnet worden und ist ein sehr langgestrecktes Gebäude mit mehreren Dehnungsfugen. Das bedeutet, dass es in den ersten zehn Jahren Risse und Fugen geben wird, da der Boden nachgibt. Mehrmals im Jahr wird alles genau durchkontrolliert, die Risse werden repariert und es wird neu gemalt. Jeder Bauingenieur wird Ihnen bestätigen können, dass die Ausbesserung von solchen Rissen zur normalen Instandhaltung gehört. Von einer Renovierung kann allerdings nicht die Rede sein. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben. Zufriedene Gäste sind das Wichtigste für uns, deshalb würden wir uns sehr freuen, Sie ein weiteres Mal verwöhnen zu dürfen – dieses Mal ohne Zwischenfälle. Herzlichst, Ihre Familie Rainer-Schölzhorn und das gesamte Sporthotel-Team