Unser Nichtraucherzimmer roch stark nach Rauch. Das lies sich auch durch Lüften nicht beheben. Dankenswerterweise erhielten wir ein anderes Zimmer. Mussten jedoch das Klappbett unseres Sohnes selbst durch das Fluchttreppenhaus ein Geschoss nach unten befördern, dort erst mal Möbel verschieben um überhaupt Platz in dem kleineren Zimmer zu finden. Am nächsten Tag erhielten wir trotz 3maliger Nachfrage erst gegen Abend überhaut ein drittes Handtuch (kein Badetuch)...- Nicht sehr erfreulich.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Angelika
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Angelika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Mit unseren Mitarbeitern haben wir über Ihre Bewertung gesprochen. Uns tut es sehr leid, dass Sie ein derartiges Erleben in unserem Hotel hatten. Denn dies entspricht in keiner Weise unserem Standard. Für diese Vorkommnisse möchten wir uns entschuldigen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, versichern wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

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