Welcome Hotel Marburg

Wir hatten ein sehr schönes Adventswochenende in dieser romantischen und quirligen Studentenstadt Marburg. Das Hotel hat eine perfekte Lage für ein Wochenende, direkt am Aufzug zur Oberstadt. Das Superiorzimmer hat zwar seinen Preis, aber mit der Lage zum Innenhof war es angenehm ruhig und auch von der Größe her absolut ausreichend. Sauberkeit und Einrichtung waren nicht zu bemängeln. Leider war der Service absolut nicht überzeugend und entsprach keinesfalls einem Vier-Sterne-Hotel. Der Empfang war mit einer, teils zwei Personen für die Größe dieses Hotels an einem Adventswochenende absolut unterbesetzt. Für das Auschecken am Sonntag hatten wir eine Wartezeit von 15 Minuten. Das Telefon wurde regelmäßig vor dem wartenden Hotelgast bedient. Wir fühlten uns nicht besonders willkommen, sondern eher so, als wenn wir eine Last wären. Wir hatten bereits am Anreisetag moniert, dass einige Dinge in unserem Zimmer nicht funktionierten. Trotz nochmaliger Erinnerung wurden die Mängel während der zwei Tage unseres Aufenthaltes nicht beseitigt. Wir waren darüber sehr enttäuscht. Besonders zu erwähnen ist auch noch das Restaurant. Das Frühstücksbuffet war gut und wurde auch regelmäßig aufgefüllt. Das Personal jedoch wenig serviceorientiert und zurüchhaltend freundlich. Die Bitte, einen freien Tisch neu ein zu decken, wurde mit dem Hinweis beantwortet, wir könnten doch in den Konferenzraum gehen, dort habe man auch eingedeckt. Dazu ist zu erwähnen, dass der Konferenzraum die Atmosphäre eben eines Konferenzraumes hat und keinesfalls das Ambiente für ein gemütliches Frühstück bietet. Sehr negativ haben wir die mangelnde Sauberkeit im Restaurant während der Frühstückszeit empfunden. Die Tische wurden nach einem Gast nicht gesäubert, sondern nur neu eingedeckt. So wurde auch einfach übersehen, dass auf dem Fussboden von den vorherigen Gästen Rührei und Brotreste lagen.

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