Water Side Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Sam, Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei uns Aufgrund der Erkrankungen in der Familie nicht wohl gefühlt haben. Schade, dass obwohl Sie in Ihrer Bewertung 'das Hotel ansich war sehr gut' schreiben, Sie alle Leistungen mit nur einer Eins bewertet haben. Das ist selbstverstaendlich darauf zurückzuführen das Sie wegen den Erkrankungen enttaeuscht waren. In einem Hotel mit 1000 Bettenkapazitaet können Magen-Darm Erkrankung vereinzelt Auftreten. Dies kann jedoch weder dem Essen, den Eiswürfeln noch dem Poolwasser zugeordnet werden. Diese Faelle können ganz einwach auch durch Wetterumaenderungen auftreten. Sollte eine Magen-Darm Erkrankung dem Essen oder Pool zugeordnet werden, müsste eine grosse Anzahl der Gaeste davon betroffen sein. Dies müsste beim Hotelarzt registriert sein und als Nachweis eines solchen Vorfalls vorgelegt werden müssen. Unser Hotelarzt ist verpflichtet, Krankheitsvorfaelle, die vermehrt auftreten an die Hotelleitung zu melden. Dies ist und war aber nicht der Fall. Unser Poolwasser wird von den örtlichen Behörden regelmaessig offiziel kontroliert. Sollten die Poolwasserwerte nicht in den gültigen Werten entsprechen würde dies zu grossen Strafen führen. Das gleiche gilt auch für das Essen. Bei jeder Mahlzeit werden Proben von allen angebotenen Speisen entnommen und ins Labor zu Kontrolle geschickt. Wir bedanken uns für Ihren Eintrag und möchten nochmals Erwaehnen, das wir es bedauern, dass Ihr Urlaub bei uns im Hause nicht so ausgefallen ist wie Erwünscht. Mit freundlichen Grüssen Water Side Resort & SPA Management