Waldhotel Tannenhäuschen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Waldhotel Tannenhäuschen so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie den Service unseres Teams besonders positiv hervorheben und sich aufmerksame sowie freundliche Mitarbeitende um Ihr Wohl bemüht haben. Auch der Bereich Sport & Freizeit, insbesondere die von Ihnen genannte Massage, scheint für Sie ein angenehmes Erlebnis gewesen zu sein. Ihr Lob in diesen Punkten geben wir gern weiter und wissen es sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders die von Ihnen beschriebenen Mängel bei Sauberkeit und Zimmerausstattung, aber auch der Zustand des Kühlschranks und der allgemeine Eindruck der Zimmer sind für uns wichtige Hinweise, wo wir deutlichen Verbesserungsbedarf sehen. Die Schilderung Ihrer Erfahrungen in Bezug auf Allergikerfreundlichkeit und Teppichböden nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden aller Gäste am Herzen liegt. Auch Ihre Rückmeldung zum gastronomischen Angebot und zur Qualität sowie Vielfalt der Speisen gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, unser Angebot kritisch zu hinterfragen. Wir verstehen, dass besondere Aufenthalte von einem stimmigen kulinarischen Erlebnis begleitet werden sollten und bedauern, dass dieser Eindruck zuletzt nicht mehr vermittelt werden konnte. Ihre offenen Worte zu den Gegebenheiten im Badezimmer sowie zur Geräuschkulisse durch vorbeifahrende Züge nehmen wir ebenso aufmerksam auf. Uns ist bewusst, wie wichtig ein erholsames und komfortables Umfeld für einen rundum angenehmen Aufenthalt ist. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so differenziert schildern und uns die Chance geben, gezielt an der Verbesserung unserer Leistungen zu arbeiten. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich weiterzuentwickeln.