Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Unfreundliches Personal im Restaurant, Preis-Leistung völlig überteuert, Frühstücksbuffet war zu Beginn schon mit welligen Käse etc., das Abendessen war schon ab 20:30 Uhr nicht mehr vollständig zu bekommen, Aufklärung darüber gab es nur auf Nachfrage beim unfreudlichen Personl, Sauberkeit im Zimmer war nur oberflächig, Möbel völlig veraltet und dunkel gehalten, ein Nässeschutz unter dem Bettlaken war nicht für jeden Gast angebracht, die Fitnessgeräte waren auch völlig veraltet und von der Sonne ausgeblichen, Zufriedenheit der Gäste lag nur für die Stammgäste vor, Zwei positive Aspekte = der Ausblick und der Wald mit dem direkten Wanderweg waren super, haben aber diese negativen Punkte nicht mehr einholen können und hat den Preis der Zimmer nicht errechtfertigt. Die 3 Sterne sind in meinen Augen völlige überbewertet.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Wir danken für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Hotel. Unfreundliches Personal im Restaurant hören wir sehr selten, ja sogar, wir können es unter 500 anderen Bewertungen nicht finden. Leider schreiben Sie nicht was genau unfreundlich war, wir würden es sonst gerne klären, Preis-Leistung völlig überteuert können wir leider auch nicht verstehen, was genau war zu teuer und warum? Zu teuer wegen dunkel empfundener Möbel? Unser Frühstücksbuffet unterliegt wie das gesamte Hotel strengen amtlichen Kontrollen. Unsere Ware ist von hoher Qualität, alle Frische-Produkte werden gekühlt angeboten. Das Abendessen hat, wie Sie richtig schreiben, Bestellannahme bis 20:30 Uhr. Dies wird bei Anreise mündlich, vorab im Internet auf unserer Website und allen Hotelportalen kommuniziert. Die Information (Aufklärung?) darüber gab es also nicht auf Nachfrage beim unfreudlichen Personal, sondern weit früher. Unsere Möbel sind wie in Brochüren und im Internet zu sehen gehalten, meist hochwertige helle Eiche. Natürlich Geschmacksache... Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, freuen uns aber sehr über Ihren gelobten positiven Aspekte = "der Ausblick und der Wald mit dem direkten Wanderweg waren super". Leider bewerten Sie anonym, sonst hätten wir noch genauer auf Ihre Kritik eingehen können. Jedenfalls die Lage ausdrücklich als toll zu nennen, gleichzeitig bei den Punkten nur 2 von 5 zu geben können wir nicht verstehen. Gerne stehen wir auch nach Ihrem Aufenthalt für ein persönliches, freundliches klärendes Gespräch bereit. Ihre Familie Nübel und das gesamte Team vom Sonnenberg in der schönen Südeifel.
