- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Gut gefallen hat uns der Empfang an der Rezeption, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Saunabereich und die Kegelbahn im Hotel. Nach einigen der zuvor gelesenen Bewertungen und der Weiterempfehlungsrate waren wir doch von der Küche eher enttäuscht. Wir hatten ein Arrangement, welches ein 3-Gang-Menü am Abend beinhaltete. Dieses haben wir während unseres Aufenthalts auch so angenommen, nur am letzten Tag wollten wir gern keinen Fisch und nicht das gleiche Gemüse wie (leider) die 3 Tage zuvor. Die Alternative war ein Fleischgericht. Auch der Gruß aus der Küche und die Vorspeise war meist nicht fleischlos. Also für Vegetarier eher ungeeignet. Nach unsererseits freundlicher Umbestellung des Menüs machte das Personal einen genervten Eindruck. Das Essen konnte zusammenfassend dem hohen Niveau, welches das Servicepersonal präsentieren wollte, nicht gerecht werden. Man wurde während des Menüs mehrmals gefragt, ob alles in Ordnung sei, aber der Umgang mit Kritik war dann eher schwierig. Gern hätten wir auch mal ein Wild - oder Waldpilzgericht gegessen, womit auf der aktuellen Speisekarte geworben wurde. Das Frühstücksbuffet war auch wenig überzeugend, da hatten wir schon reichhaltigere Buffets auch in kleineren Hotels. 1 Sorte Käse, der Vegetarier hatte also wieder wenig Möglichkeiten. Die Eier waren nie genug durchgegart (Rührei, Spiegeleier). Es wurde immer nur auf Nachfrage aufgefüllt. Es gab leider nur Aufbackbrötchen, auch keine Croissants z.B.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2013 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anni |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Anni, ganz herzlichen Dank für die Mühe, die Sie sich mit Ihrer ausführlichen Bewertung unseres Hauses gemacht haben und für die wertvollen Anregungen, die Sie uns damit gegeben haben. Diese Anregungen helfen uns, uns stetig zu verbessern. Danke für die lobenden Worte zum Empfang und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.Ihre Anregungen zur Speisenauswahl und Präsentation haben wir schon mit der Küche besprochen und Maßnahmen eingeleitet. Ihre Eindrücke bezüglich unserer Servicemitarbeiter haben wir analysiert und werden bei der nächsten Mitarbeiterschulung dieses Thema ausführlich besprechen. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Mit herzlichen Grüßen aus der Pfalz Ihre Familie Rosi & Claus Kuhnhardt