Waldhotel Bärenstein

Sehr geehrte Frau Daniela, Ihre Bewertung haben wir gelesen, wie Sie anhand unserer Rückmeldung sehen. Etwas befremdlich ist für uns Ihre Aussage zu in Anspruch genommenen Kosmetikanwendungen bzw. zu einer Massage. Wir versuchen uns wirklich aktiv mit Ihrer Kritik auseinander zu setzen. Sie werden verstehen, dass das etwas schwierig ist, wenn wir – anonym im Internet – versuchen müssen Ihre Aussagen zu hinterfragen. Die Firma holidaycheck war leider nicht bereit Ihre Kontaktdaten zu übermitteln, so dass es uns sehr schwer fällt die Kritikpunkte zu analysieren. An dieser Stelle möchten wir unser Bedauern zum Ausdruck bringen, wie wenig das Portal „holidaycheck“ dafür tut, Gäste und Beherbergungsbetriebe zusammenzubringen, insbesondere Aufklärung zu ermöglichen, bei nicht nachvollziehbaren Kritikpunkten. Sie schreiben von Massage von der Chefin – wer soll das bitte sein? Es gibt in diesem Haus einen Physiotherapeuten mit eigener Praxis und es gibt eine eigenständige Beautyfarm. Beides sind selbständige Betreiber und haben die Räumlichkeiten im Hotel lediglich angepachtet. Eine Chefin gibt es in diesem Haus nicht. Herr Lüdeking ist Inhaber und Geschäftsführer. Die Aussage, der Pool sei kühl gewesen liegt wohl im Auge des Betrachters. Mit einer konstanten Temperatur zwischen 28 und 30 Grad ist es den meisten „jüngeren“ Gästen eher zu warm, als zu kalt. Zum – ganz wichtigen – Thema Sicherheit, können wir Sie beruhigen. Ein Haus dieser Größe wird regelmäßig überwacht, geprüft und zahlt dafür hohe Summen jedes Jahr, anders als in manch südlichen Ländern. Diese Summen dienen der Prophylaxe, dass eben keine Person – ob Gast oder Mitarbeiter – Schaden nimmt. So können Sie beruhigt das Schwimmbad nutzen und müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie Unterwasser gezogen werden. Vielleicht möchten Sie ja Kontakt mit uns aufnehmen und die von Ihnen angesprochenen Punkte aufklären. Es kann ja nur in Ihrem Interesse sein, die Dinge nachvollziehbar anzusprechen. Wir werden gerne dann für die anderen Nutzer des Portals „holidaycheck“ Ihre Punkte darstellen, damit auch sie eine Entscheidungshilfe für den nächsten Urlaub erhalten. Mit freundlichen Grüßen Christian Lüdeking und Team