Waldhotel am Ilsestein

Die Bewertung wurde im Team des Waldhotels ausgewertet. Große Empörung gab es sowohl vom Kellner, der kein Alkohol während der Arbeitszeit trinkt, da er noch über 30 km mit seinem Auto nach Hause fahren muss, und von unserem nachweislich mehrsprachigem Serviceteam, die sich ebenfalls sehr schlecht beurteilt fühlten!! Da wir uns an einem europäischen Bildungsprojekt beteiligen, kann es möglich sein, dass der Frühdienst nicht ordnungsgemäß die Gäste begrüßt hat. Das wurde inzwischen in Schulungsmaßnahmen abgestellt! Ebenso unverständlich auch der Widerspruch in den Aussagen zum guten Essen der Küche, dem Lob an die Rezeption und den Service und dann die schlechte Punktewertung!? Beim Einchecken wird jedem Gast angeboten, gegen eine sehr geringe Gebühr (ca. 3-5,- €/Tag/Person) ein Upgrate in ein größeres Doppelzimmer, ein Familienzimmer oder eine Suite (sofern möglich) vorzunehmen. Bei eventuellen Problemen sollte der Gast noch vor Ort den direkten Kontakt zur Rezeption oder der Geschäftsführung aufnehmen, anstatt im Nachhinein unsachlich zu bewerten. Es gibt dann immer eine Lösung vor Ort und damit auch zufriedene Gäste. Das beweisen die sehr vielen positiven Eintragungen in den Gästebüchern, von Leuten, die sich persönlich vor Ort bedanken und nicht anonym im Internet bewerten. Frank Doepelheuer