Was man hier erleben durfte ist die absolute Krönung für ein 4 Sterne Hotel. Unfreundliches und ungeschultes Personal , auch untereinander herrscht dort ein Tonfall wie beim Militär, je höher die Anstellung desto mehr würde das niedere Personal fertig gemacht vor dem Gast , das Zimmer alt , verbraucht, lieblos , stinkender Teppich, keine Lüftung im Mini Badezimmer ( diese wird nur zeitweise angestellt so die Aussage von der Rezeption , warum ?? Es ist so ...ihr Begründung ) Die Betten hatten unterschiedliche breiten, zerfetzte Couch , Essen schlecht und unübersichtlich , das grosse rätselraten am Buffet was ist was , Fisch oder Fleisch oder doch vielleicht Salat ??? Baustelle vor der Nase , Baustelle auf dem Gang wo Wasser von der Decke tropft , ein Kinderspielbereich aussen, kaputt und verdreckt ,dann ist es sehr an ein Pflegeheim angelehnt was leider nicht ersichtlich war im Internet angepriesen ist der Wellness und SPA Bereich aber nicht das Kurhotel ... Nachtstuhl auf dem Gang ,( beschmiert mit Stuhl) schwerkranke Menschen an Krücken , Rollatoren, mit sauerstoffversorgung usw... Auf den Fluren riecht es nach Urin , verfaulten Eiern ... Ich hätte im Leben nicht damit gerechnet das es hier in diesem "4 Sterne " Hotel so zugeht und würde der Familie Schrenk gern einen Urlaub in ihrem Hotel empfehlen , ob sie so behandelt und abgefertigt werden möchten ... Knapp 900 Euro für vier Nächte bei dieser Schmuddelbude völlig überzogen! Nun auch was gutes ... Der Wellness und SPA Bereich ist klein aber fein... Das nette , entspannte Personal ist ein Segen gewesen könnte sich das Personal aus dem Hotel eine dicke Scheibe abschneiden .. Familie Schrenk sie sollten sich schämen und mal wieder über den Tellerrand hinausschauen was bei ihnen los ist !!!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mandy
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Fr. N. und sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Eintrag. Wir dürfen uns glücklich schätzen, in einem Land zu leben, wo das oberste Gebot die freie Meinungsäußerung ist. Das ist auch gut so. Dabei sollte aber die gepflegte Kultur des Gespräches und die sachlichen Diskussion nicht aus dem Auge verloren gehen. Kultur und Kinderstube sind hier nicht deckungsgleich. Gäste die meine Mitarbeiter als dumme und A.... bezeichnen und das im vollbesetzten Restaurant (ich möchte dies hier nicht wiederholen) spiegeln Ihr Niveau wieder, was von unserer Seite her keinen weiteren Kommentar bedarf. Generell verwehren wir uns gegen die Aussage, dass unser Betrieb unsauber sein soll. Wie groß muss Ihr Frust eigentlich sein, jemanden so schlecht zu reden? Wir sind ein KUR- & Wellness Resort mit einem ausgeprägten Medical Wellness Bereich, 3 Restaurant und eine Weinstube und das auf einem Areal von ca. 10.000m². Somit haben wir Gäste, welche sich nach einem gesundheitlichen Rückschlag kompetent betreut erholen möchten sowie auch Leistungssportler, welche Ihr Trainingslager hier abhalten und besonders die Synergien von höchstwertiger Medizinkompetenz, Training (unterstützt durch Sportwissenschaftler und Diplom-Sportlehrer z.b. FH Köln) als auch Weekender, welche die obengenannten Leistungen zu schätzen wissen. Unsere Beauty und Wellnessmitarbeiter sorgen hierbei für die entsprechende Entspannung und Erholung. Und somit stellt das Waldeck eine Synergie aus Erholung, Gesundheit, Sport und Wellness dar. Wir schätzen die Individualität unserer Gäste sehr. So hat jeder Gast die Möglichkeit sich nach seinem Gusto in unserem Hause wohlzufühlen. Wir sind besonders stolz auf unsere Mitarbeiter, welche Tag täglich Ihr Bestes geben, damit es unseren Gästen gut geht. Aber vielleicht haben meine Mitarbeiter, dass Gefühl, welches Sie Ihnen entgegengebracht haben, einfach nur reflektiert. Wir wünschen Ihnen alles Gute. R. Schrenk

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„Licht und Schatten”

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„Tolles Wellnesshotel mit super Solebad”