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Jasmin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Hotel im Winter Top, Zimmer eher Flop
5,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Über dieses Hotel ist schon so viel Positives berichtet worden, dem kann ich mich für den Außenbereich, für den Service und das all inclusive Angebot nur anschließen. ABER, ich muss jetzt auch mal die negativen Punkte nach der Renovierung loswerden. Denn bezüglich der Zimmerausstattung und Qualität ist meiner Meinung nach bisher immer viel zu gut bewertet worden. Wir hatten ein Familienzimmer im Hauptgebäude und hatten die Möglichkeit, in die z.Zt. lfd. Renovierung der Zimmer hineinzuschauen. Größe des Hauptraumes sehr großzügig bemessen, dafür der zweite sogenannte Schlaufraum eher klein, weil er eigentlich der Durchgangsflur zum Bad und zum Hotelgang ist. Ausstattung für 5 Sterne eher knapp: so sind zwar 2 Tassen, aber außer Zahnputzgläsern keine weiterenTrinkgläser gerichtet und dies bei der gut bestückten Minibar. Schrank- und Ablagemöglichkeiten für 4 Personen eher übersichtlich. Für 4 Personen halten wir auch einen billigen Holzstuhl als Sitzmöbel für zu wenig (dabei war im 2. Raum auch ein Pseudo Ablagetischchen gerichtet). Apropos - diesen Minitisch (Schreibtisch? Kosmetiktisch?) konnte man jetzt ab Sonnenuntergang gar nicht nutzen, da im 2. Schlafraum sage und schreibe nur eine Mini Deckenleuchte über den Betten installiert war! Somit war der Raum für den Tagesgebrauch ab Sonnentuntergang zu dunkel. Der Lichtschalter versteckte sich hinter dem Bettmöbel (zusammenhängende Installation von zwei Brettern als Unterbau für die Matratzen und stoffbezogenem Kopfteil). Nur nachdem ich diese Gesamtinstallation mühsam im Raum "versetzt" hatte, konnte ich den Schalter erreichen - dann ging aber die Hauptzimmertüre nur noch teilweise zu öffnen - da hat leider jemand völlig falsche Bemessungen durchgeführt. In der Nacht dann war der 2. Schlafraum sehr hell, da die angebrachten Rollos eher dem Sonnenschutz als der Verdunklung dienen. Da die Gartenanlage des nachts "orange" beleuchtet ist, ist das nachts nur etwas für Lichtunempfindliche. Und viel Spaß im Sommer, wenn der Raum für kleine Kinder genutzt wird und die Sonne schon sehr früh grüßt! Verdunklung im Hauptraum durch dunklen Vorhang sehr gut. Matratzen von guter Qualität, im 2. Schlafraum lagen diese aber nur auf einem billigen Holzbrett, 5 Sterne Standard? Eines der zwei Betten im 2. Schlafraum stand übrigens direkt "im Fenster", wohl auch der falschen Ausmessung wegen...Somit konnte das Rollo erstmal nicht heruntergelassen werden und bei den doch recht kühlen Außentemperaturen jetzt im Februar war es an dieser Außenfront doch sehr frisch! Sämtliche Malerarbeiten sind wohl auf den neu verlegten Böden durchgeführt worden, denn so sah das dunkle Laminat auch leider aus. In der 2. Woche kam der große Rundumschlag mit der Terpentinflasche, vielleicht ist bis zur Sommersaison alles bereinigt... Lichtschalter, Steckdosen und Ecken sind nicht mit renoviert worden, sah schäbig aus - siehe auch die Fotos! Ansonsten auf den ersten Blick gelungene Renovierung, aber die Qualität der Möbel wirkte sehr billig, ich wette, die nächste Renovierung lässt nicht lange auf sich warten. Aber, da man ja nicht immer im Zimmer ist, wollen wir uns an all den anderen und erfreulichen Dingen laben, die dieses Hotel zu bieten hat. Umwerfende Freundlichkeit und ein all inclusive Angebot im oberen Segment. Besonders möchte ich den sehr zuvorkommenden Service im adult Restaurant hervorheben, nicht umsonst nenne ich unsere Kellner auf dem Foto das Voyage A Team ;)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Februar 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:46-50
    Bewertungen:28
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte „Jasmin“, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel auf Holidaycheck zu bewerten. Es hat uns gefreut zu lesen, dass Sie im Winter bei uns einen schönen Urlaub verbracht haben. Die in Ihrer Bewertung angeführten Kritikpunkte führen zur Verbesserung und positiven Änderungen, weshalb auch unsererseits immer gerne zur Kenntnis genommen werden, nur hätten wir in diesem Fall gewünscht diese während unserer Gespräche im Hotel zu erfahren, um somit Ihnen während Ihres Aufenthaltes behilflich sein zu können. Einen besonderen Dank möchten wir für Ihre warmen Worte an unser Personal aussagen. In der Hoffnung Ihnen beim nächsten Besuch einen angenehmen Urlaub anzubieten, würden wir uns sehr freuen Sie bald wieder in unserem Hause herzlich willkommen heißen zu dürfen. Natallia Kasukhina CRM Assistant Manager