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Petra (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Euphorie der Bewertungen nicht nachvollziehbar
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Haben in den von uns eingesehenen Bewertungen fast ausschließlich die volle Zufriedenheit der Gäste gesehen, die wir so nicht teilen konnten. Haben in der Türkei schon vorher 5-Sterne-Anlagen zu ähnlichen Preisen besucht, die wir zukünftig diesem Hotel vorziehen würden. Grundsätzlich war dies kein gänzlich verdorbener Urlaub. Aber hinsichtlich Service (gerade bei der Rezeption), Zimmer (Sauberkeit und allgemeiner Zustand des Interiörs), Essen und Anlage haben wir schon besseres erlebt. Die Anlage machte auf uns einen "verwohnten" Eindruck. Sei es beim Zustand des Zimmers (Schrank hatte schon nahezu Sperrmüllqualität, Schalter und Steckdosen hielten noch kaum in den Wänden und die Sauberkeit lies zu wünschen übrig (Staubschichten auf Fernseher und Wandlampen, Haare im Bad und jede Mengen Flecken in Bad und am Bett, die trotz Reklamation von uns dann gereinigt werden mussten)) oder den Pools, wo schon etliche Fliesen fehlten und die Liegen anscheinend nie gesäubert wurden. Die Auflagen waren teils schon stark verwittert und voller Vogelkot. Dies haben wir in anderen Anlagen schon besser gesehen. Auch die Euphorie in der Bewertung des Essens konnten wir nicht teilen. Es gibt zwar eine große Vielfalt, aber letzendlich ist es doch immer das gleiche, hier sind nach unserer Auffassung andere Anlagen mit wechselnden Events weiter vorne als das Voyage. Letzendlich waren wir froh, dass es in den a-la-cart-Restaurants ein wenig Abwechslung gab, aber hier war die Reservierung nicht immer leicht, da Tische bereits Minuten nach der Buchungsfreigabe alle vergeben waren. Grundsätzlich war es sicher kein schlechter Urlaub, aber dies haben wir in anderen Anlagen bereits besser erlebt. Daher müssen wir uns das nicht nocheinmal geben. Insbesondere die Herrschaften der Rezeption haben da ihr eigenes Serviceverständnis.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe “Petra”, wir bedauern es sehr lesen zu müssen, dass Sie Ihre Erwartungen in unserem Voyage Belek Golf & Spa nicht erfüllen konnten. Unsere Anlage wurde im Winter 2014 renoviert, wobei vor jeder Saison eine entsprechende Erneuerung bestimmter Stellen durchgeführt wird. Es freut uns, dass Sie unsere À la carte Restaurants besucht haben und eine positive Rückmeldung darüber gegeben haben. Mit freundlichen Grüßen. Melike Zirek CRM Support