Voyage Belek Golf & Spa

Nie wieder in dieses Hotel Rezeption: Ich habe bereits eine Bewertung abgegeben,jedoch stimmt diese nicht mit der tatsächlichen Sachverhalt überein, aber dazu mehr unten. Wir fangen mal von vorne an ;) Bei der Ankunft wurden wir in einem sehr schlechten deutsch gefragt ob es mein erster Urlaub in diesen Hotel ist.Wir antworteten mit Ja. Da drauf hin meinte der Herr am Empfang, dass er uns ein anderes Zimmer geben wird im Hauptgebäude, jedoch nur für einen Tag , da es sich um ein Behinderten Zimmer handelt und wir morgen dann ein neues besseres Zimmer bekommen. In diesen Behinderten Zimmer war die Aussicht auf die hintere Seite und direkt da neben standen auf dem Dach die ganzen Klimaaggregate. Es war sehr heiß und laut.Zimmer Nummer war 1119. Am nächsten Tag habe ich dann wie vereinbart nach dem Frühstück die Rezeption angerufen und mich nach dem Sachstand erkundigt.Man sagte mir, ich solle schon mal zum dem anderen Zimmer gehen. Dort wird jemand kommen und mir dieses Zimmer aufmachen, damit wir uns dieses anschauen können.Nach 15 Minuten Wartezeit vor diesen Zimmer kam keiner, also rief ich nochmal die Rezeption an und habe nachgefragt.Es war jemand anderes dran, der kein deutsch konnte und mit dem Sachverhalt nicht betraut war. Ich erklärte erneut mein Anliegen und wartete wieder . Nach einer halben Stunde , also insgesamt 45minuten bin ich dann selber zur Rezeption gegangen. Mann muss hier erwähnen, dass die Rezeption über 200m entfernt ist vom Hauptgebäude. Dort bekam ich dann die Karte von dem anderen Zimmer. Ich solle mir dieses anschauen und dann erneut kommen und Bescheid sagen.Als ich mir das andere Zimmer angeschaut habe, konnte ich es nicht glauben. Exakt das selbe nur Spiegelverkehrt und ebenfalls mit Klimaaggregaten auf dem Dach neben dem Balkon.Also bin ich zurück zur Rezeption und habe denn gefragt, wo da der unterschied sein soll.Es ist genau gleich.Da drauf hin bekam ich noch eine andere Zimmernummer im Nebengebäude. Dieses Zimmer war ebenfalls in einen sehr schlechten zustand.Ich habe die Karte wieder zurückgebracht und bin in dem Zimmer wo ich am Anfang war geblieben.Insgesamt hat die ganze Aktion einen halben Tag MEINES URLAUBS gedauert ohne Resultat. Anstatt das jemand die Zimmer aufmacht bin ich insgesamt 6 mal zur Rezeption gelaufen hin und zurück. Glauben Sie mir bei 40 Grad ist ein knapper Kilometer Laufgang nicht sehr angenehm.Am selben Tag hatte ich dann mein treffen mit dem Reiseleiter.Denn habe ich dies alles erzählt. Dann ging er vor und auf um dieses zu Klären.Nach 10Minuten bin ich ebenfalls dazu gekommen. Mittlerweile war ein Manager dort und er wollte mir weiß machen,warum ich mich überhaupt hier beschwere. Ich hätte ja ein besseres Zimmer als ich gebucht haben . Dann wurde es Zuviel. Ich habe Ihm dann nochmal den ganzen Sachverhalt erklärt und nochmals betont, dass es von dem Hotel aus kam und nicht von mir. Es stellte sich am ende raus, dass mein Zimmer gar kein Behinderten Zimmer war und diejenige, die das alles am Anfang gemacht hat, ein Auszubildender war. Dem war nicht so, denn alle Azubis tragen dort ein Schild. Also selbst der Manager wollte mich hinter das Licht führen.Als -entschädigung bekamen wir dann 2 Tage später ein Anderes Zimmer mit dem Blick zum Pool und ohne Klimaaggregate auf dem Dach. Hätte man mir von Anfang an das Zimmer gegeben, was ich auch gebucht habe im Nebengebäude , wäre das ganze nie Passiert und ich hätte nicht die ersten drei tage auf Koffern in dem Hotel mit meiner Familie gewohnt. Fazit zur Rezeption ist: Es wir nicht auf die Bedürfnisse der Gäste eingegangen, sondern man dreht sich das, wie man will. Die deutschen Sprachkenntnisse sind dort ebenfalls Mangelware. Je nach Uhrzeit treffen Sie dort keinen an, der Deutsch spricht. Kantine: Wir waren immer nur unten essen, da man mit Kindern in die Kantine auf der Etage 0 nicht reinkommt.Diese ist ab 16. Die Untere Kantine ist in 3 Restaurants aufgeteilt. Istanbul,Europa und Asia. Wir waren nur im Istanbul, des wegen können wir nur diese Bewerten. Das Personal kann sehr schlecht deutsch und es wird oft etwas vergessen. Die Kellner sehen alle sehr Desorientiert aus. Nur ein einziger Kellner verdient mehr als einen Lob. Herr Necati. Dieser Kellner versteht deutsch, ist schnell, zuverlässig und doch diskret. Es sieht wenn ein Glas langsam leer wird und fühlt diesen direkt wieder auf. Bei den anderen Kellner war es teilweise 10 Minuten warte zeit bis jemand mal auf die Idee kam oder besser gesagt, den man rufen musste um noch ein Glas Wein zu bekommen oder Wasser. Das Essen aber war immer sehr gut. Ein großer Lob an die Küche. Zimmer: Die Zimmer wurden immer sehr Gut aufgeräumt. Die Bettwäsche wurde regelmäßig gewechselt. Alles Top.Die Bar im Zimmer wurde ebenfalls jeden Tag neu Aufgefüllt. Pool-Anlage und die Grünanlage: Beide Anlagen sind sehr sauber und gepflegt. Auch der Abschnitt am Meer ist Sehr aufgeräumt. In groß und ganzen ist der Komplette Auenbereich klasse. Die Animatoren machen ebenfalls einen sehr Guten Job. Der einzige Nachteil sind dort die Fotografen.Dieser Belästigen zeitweise die Gäste, so mein Empfinden. Wir wurden Minimum 5 mal gefragt ob wir schon einen Termin haben und jedes mal als wir gesagt haben, dass wir keine Fotos machen möchten, fing die Diskussion an warum nicht usw. Teilweise flüchteten wir vor denen um erneuten fragen aus dem weg zu gehen. Bar in der Lobby. Wenn Sie gute Cocktails haben möchten, setzen Sie sich direkt an die Bar. Der Barkeeper Herr Berkay macht seinen Job perfekt. Auch Drinks, die nicht in der Karte stehen, kennt er und macht diese Perfekt.Er spricht deutsch und 3 weitere sprachen. Dazu ist er sehr freundlich und für jeden Spaß zu haben. Wenn Sie aber in der Lobby sitzen und dort etwas bestellen, bekommen Sie Drinks teilweise falsch zubereitet oder mit sogenannten Ersatz Spirituosen. Beispiel : Cuba Libre ist beim Herrn Berkay immer mit Havanna Rum also richtig, an der Lobby aber wird dieser mit Barkadi serviert. Das ist günstiger.Auch die Kellner in der Lobby verstehen teilweise kein deutsch. So wurde uns anstatt zwei Drinks schon mal einen gebracht mit den Zutaten von zwei. Mann nimmt dieses zwar gelassen, jedoch zeigt es ebenfalls eine Inkompetenz der Kellner. Das Geschäft in dem Hotel ist ein Absoluter Abzocker. Für das Aufpumpen einer Matratze oder Balls verlangen die 5 Euro.In jedem anderen 5 Sterne Hotel,das ich kenne steht am Pool, ein Kompressor Raum Kostenlos zur Verfügung aber nicht in diesen Hotel. Das Päckchen Zigaretten 7 Euro.Es ist eine große Frechheit. Beim abscennen der Zigaretten habe ich dann nach der Rechnung gefragt, weil ich den Originalen Preis sehen wollte. Leider hörte dann die englische und deutsche Sprachkenntnis des Geschäftsbetreibers auf. Einkaufsmöglichkeiten Außerhalb sind zu Fuß nicht erreichbar, sondern nur mit dem Taxi. 5 Euro kosten die Fahrt nach Belek und zurück ebenfalls 5 Euro.Der Taxi Fahrer bring Sie dann vor ein Geschäft und nur dieses Geschäft kann Ihnen das Rücktaxi rufen. Uns war es nicht möglich in ein anderes Taxi einzusteigen. Natürlich werden Sie dann auch von diesen Geschäft überredet etwas dort zu Kaufen. Sehr lästig wird es, wenn Sie dieses verneinen.Unsere Tochter hatte richtig Angst dort bekommen und wir waren froh wieder in der Anlage zurück zu sein.Wir waren schon in anderen Stätten in der Türkei zum Beispiel Lara. Dort war es bei weitem nicht so schlimm, wie in Belek. Wir als Familie mit einem 11 jährigen Kind, waren schon mehrmals in der Türkei Urlaub machen und dieses Hotel ist im allem weit hinter der anderen 5 Sterne Hotels in der Türkei.Für mich hat dieses Hotel keine 5 Sterne verdient sondern 4 , wenn überhaupt. Ahso, fast hätte ich noch vergessen, meinen Satz von Oben. Ja wir haben dieses Hotel bereits bewertet jedoch vor Ort und in bei sein eines Mitarbeiters.Alles negative, was wir dort schrieben wollten wurde von dem mit der Antwort : brauchen sie nicht hier reinschreiben. Ich Notiere dieses direkt und gebe es an das Management weiter beantwortet. Jetzt weiß ich auch, warum dieses Hotel so tolle Bewertungen hat. Für uns steht eins fest. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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