Voyage Belek Golf & Spa

Das ich nach über 30 mal Urlaub in 12 Jahren in verschiedenen Voyage Hotels eines davon jemals negativ bewerten muss häte ich mir nicht gedacht. Anfangs fing auch alles wirklich gut an. Nach 4 Tagen sagten wir bisher der Beste Urlaub den wir hatten. Aber das soltle sich leider ändern. Ich fange mit den positiven Dingen an. Das Hotel erstrahlt nach dem Umbau in Luxus, alles ist wertig und stimmig. Man fühlt sich im Ambyente sehr wohl. Nur ist es zu warm alle Bereiche werden auf 30 Grad erhitzt. Sogar die Klimaanlage im Zimmer stellt sich immer wieder automatisch auf 27 bis 30 Grad automatisch um. Die Qualität der Speisen und Getränke ist wirklich top. Alles Marken und alles all inclusive. Das Servicepersonal ist (eigentlich) total auf Zack. Keiner rennt an leeren Gläsern vorbei, jeder ist an und fürsich nett und hilfsbereit. Die Zimmer sind wahnsinnig modern, groß und die Betten sehr gemütlich. Das das Gamecenter inkl. Bowling nun kostenfrei ist ist eine Bereicherung und lässt über die nicht zur Geltung kommende Animationsmannschaft hinweg sehen was Tagesaktivitäten betrifft. Zwar gibt es wohl eine Animation, nur fällt sie nur beim Abendessen auf wo sie für Ihre "SHOWS :)" Werbung macht. Zum Thema Show sei gesagt das es 5 mal in der Woche eine eher schlechte Livemusik gibt, einmal Zaubershow und einmal Tanzshow. 2 mal gibt es Karaoke und dann jeweils 1 Stunde Discoabend mit immer den selben Liedern in der Bloom Bar. Die eigentliche Indoordisco welche bis 3 Uhr die Nachtschwärmer beglückte wurde ja komplett entfernt und gegen Lümmelsofas getauscht statt Tanzen kann man ind er Lobby also jetzt schlafen. Die DISCOBAR macht um 1 Uhr Musik aus , Licht an, egal ob 2 Leute oder 30 Leute auf der Tanzfläche sind. Kein Verhandeln, keine spontane Sache des Mangers zu sagen hey es ist voll, mach Musik bisschen leiser aber mach weiter. Das führt natürlich zu Ärger bei den Gästen, die dann einfach die Bluetooth Lautsprecher holen oder auch selbst das singen und tanzen anfangen. Die Disco zu entfernen war meiner Meinung nach die dümste Idee meiner ehemaligen Stammkette. Es gibt im Winter nur 2 ala cart Restaurants die kostenfrei zu nutzen sind. China und Fisch, zudem hat das kostenpflichtige Steakhaus geöffnet. Wer kein Fisch mag darf einmal zum chinesen frei, danach muss er halt im großen Buffetraum fündig werden. Hier schmeckt es natürlich auch hervoragend und man bekommt wenigstens keine Tablets serviert, die erst am Tisch eingeschaltet und auf die Landessprache eingestellt werden. Wenn Sie überhaupt funktionieren. Die Tablets ersetzen die typische Speisekarte und haben lediglich den Vorteil, dass man sich die Zutaten ansehen kann die verwendet werden. Mir persönlich gefielen die Karten besser. Wenn man dann wenigstens vom Tablet aus bestellen könnte und nicht mehr auf den Kellner warten müsste, bis diese die Speisen aufnehmen, hätten die Dinger wenigstens eine wirklich nützliche Funktion. 5 Tage waren wir aber wirklich sehr begeistert und übersahen die Kleinigkeiten bzw haben wir sie der Guestrelation zur Verbesserung mitgeteilt. An Tag 5 kamen all die netten und seit Jahre dort arbeitenden Kellner schon zu uns mit Sätzen wie: ,Wir haben bereits jetzt Angst. Ab morgen sehr viel stress. Das ganze Haus mit türkischen Gästen voll..." Ohje wir wussten was das bedeutet und sollten recht behalten. Mit der Ruhe war es ebenso vorbei wie mit der Gemütlichkeit. 90 Prozent aller Gäste waren über Nacht einheimische. Das personal wurde mit Kollegen aus dem Voyage Sorgun welches derzeit geschlossen ist aufgestockt. Aber wurden vorher nicht auf das für Sie fremde Hotel eingearbeitet. Die standen mehr im Weg rum als sie behilflich waren. Das Stammpersonal überfordert mit den Nerven am Ende. Nirgendwo war mehr ein Platz. Lobby voll, Bars voll. In der Sauna wurde geschrien, einer aß in der Sauna, die nächste ging mit GLASFLASCHEN Bier in die Sauna hinein und tranke eine nach der anderen. Im ganzen Spa ( Dusche Sauna.. ) standen leere Bierflaschen bis ich den Personl das gesagt habe. VERLETZUNGSGEFAHR. Danach hat man diese entfernt. Wartezeit auf Getränke auf einmal viel viel lähger als sonst. Aber erstaunlich müssen diese Gäste dem Voyge viel mehr wert sein als andere. Denn auf einmal war Hauptsaison. Die Rutschen öfffneten auf einmal. Zuvor waren sie geschlossen. Es gab wieder das snackbufet vorm Haupthaus richtung Strand welches zuvor nicht da war. In der Lobby gab es wieder diesen Stand mit der exellenten Hot Chocolate der zuvor nicht da war. Das türkische ala Card Restaurant wurde auf einmal zusätzlich eröffnet...... Man fragt sich ob die Urlauber die außerhalb der türkischen Ferien komemn, diesen Service nicht auch verdient und bezahlt hätten. Aber der ärger ging natürlich weiter. 2 Bowlingbahnen von 4 wurden laut Aussage des Mitarbeiters von einehimischen Gästen kaput gemacht. Somit standen nur 2 Bahnen für das komplett volle Hotel zur Verfügung und es kam zu wartezeiten und das jeder nur ein Spiel machen durfte. Da es für den Aussenbereich zu kalt war war natürtlich die Lobby viel zu klein und man bekam keinen Platz mehr. 2 Tage ging das noch einigermaßen gut aber es wurden täglich mehr von den einheimischen Gästen die sich im Buffet die Teller volknallen, die Köche dadurch nicht nachkommen mit auffüllen nur um es dann sowieso nicht aufzuessen. Ständig gingen Gläser kaputt, es war laut. Am letzten Abend wollten wir dennoch den Urlaub schön zu ende bringen. Aber es kam leider anders und was hier passierte habe ich in 12 Jahren Türkei 40 mal Voyage und bestimmt 10 anderen Häusern so noch nie erlebt. Daher wird mich KEIN VOYAGE auch mehr zu Gesicht bekommen. Wir waren immer beliebt durch unsere freundliche hilfsbereite Art. Die Kellner die uns seit Jahren kennen, empfangen uns mit Umarmung. JEDER der Trinkgeld verdient hat bekommt reichlich. Aber dann das. Wir wollten also in den Barroom ( eine ala card Bar ) gehen da wir nicht schon wieder Live Music wollten. Leider war kein Platz mehr für uns FÜNF Personen. Weil 2 bis 3 Leute auf den großen Tischen saßen. Naja das hat uns so nicht gestört kennen wir von einheimischen Gästen ja und wollten auf einen kleineren Platz nehmen und nahmen uns 2 Hocker vom großen Tisch der wie bereits erwähnt mit nur 2 Gästen belegt waren. Da scheisst uns der Gast zusammen nein den Stuhl bekommen wir nicht. Mir hats Gereicht unsd lies den Hocker fallen. Sofort war der Schichtleiter da und wollte wissen was los ist , aber uns hats gereicht und wir sagten wir gehen wo anders hin. Aber die andere bar und die Lobby waren ja überfüllt. Also sagte ich zu meinen Freund gehen wir vor an die kleine Rezeptionsbar da bekommen wir vielleicht eher einen Platz. Also gingen wir zu dieser Bar. Tatsächlich waren dort NUR 4 Personen , der ganze Barbereich war lehr die Personen hatten Ihre Getränke bereits in der Hand. Wir saßen uns am Tisch den man von der Bar aus am besten sieht. Und haben gewartet. Und gewartet. Aber die Kellnerin machte keine Anstalten zu kommen und Getränkebestellungen anzunehmen. Sie redete lieber mit den 4 russischen Gästen die wie sich später herausstellen sollte mit ihr ein freundschaftliches Verhältnis führten. Nach 10-15 minuten ging ich dann zur Bar und habe unfreundlich ok, aber nicht laut gefragt ob das her selbsbedienung ist oder wielange man auf service warten müsse. Natürlich waren wir bereis auf 180 durch die Geschehnisse zuvor. Sie meinte dann natürlich bringt sie die Getränke worauf ich erwiederte das wir bereits 15 minuten darauf warten würden und sie ben nichts brachte. Sie mischte dann unsere getränke und telefonierte dazwischen kurz. Mir war schon klar das Sie den Manager ruft, aber ich dachte nur um die Situation und meine Beschwerde zu klärem- Sie gab uns die Drinks mit strahlenden lächeln. Brachte uns wenig später sogar Nüsse und Chips, sie redete weiter mit Ihren Gästen. Als dann der Mager on duty kam war mir schon klar mit wem Sie telefonierte. Aber wie auf Knopfdruck fang diese Mitarbieterin auf einmal an bitterlich zu weinen als der manager zur Türe rein kam. Ich habe Sie ja so angeschrien. Der Manager on duty lies sich die Sache zwar schildern war aber sofort auf der Seite der Mitarbeiterin. Immer wieder kamen die russichen Gäste und wollten einen Streit anfangen. Wir liesen uns nicht provozieren. Zum Glück. Denn wie sich herausstellte hat der Manager zwischenzeitlich die Polizei gerufen weil ich die Mitarbeiterin angeschrien hätte. Außerdem kontrollierte er das Videoband mit der Aufzeichnung wann wir die Bar betreten haben und wann die Getränke kamen. Dafür hat er sich dann auch entschuldigt. Also diesen Fehler hat er zugegeben das man bei einer leeren Bar nicht warten dürfe nur weil die Mitarbeiterin in ein Gespräch verwickelt ist und nicht am tisch gehen will. Aber es geht ja gar nicht das wir die Mitarbeiterin anschreien wenn dann müssen wir ihn rufen und anschreien und deshalb kommt jetzt auch die Polizei. Wenn wir mal geschriehen hätten. Aber wenn ich schreie hört man mich noch im Nachbarhotel !!! Dazwischen immer die russichen Gäste die uns beleidigten mit gay guys, stupid man und pateraska. Soviel russich verstehe ich. Der eine wollte immer schlagen und wurde von den inzwischen 6 Mangern oder Sicherheitspersonal zurück zu seinen Tisch gebracht. Wir dachten zuerst das ist ein Spaß denn wegen so einen Kindergarten ruft doch ein 5 Sterne Hotel nicht die Polizei und überlässt die Stammgäste den Behörden . Ein Gespräch zwischen Manager und Bardame eine gegenseitige Entschuldigung und die Sache ist erledigt. Weit gefehlt wirklich kam die Polizei an die Bar mit Pistolen in den Halftern saßen Sie also im öffentlichen Bereich. Ich erwiderte den Manager gut, wenn Ihr mich jetzt wegen einer unfreundlichen Bemerkung ( geschriehen haben wir ja wirklich nicht ) mich anzeigen wollt, zeige ich die russischen Gäste wegen Beleidigung an. Daraufhin haben sich alle Beraten und gemeint wenn ich mich bei der Dame entschuldige dann wird es nur einen Bericht geben, aber keine Anzeige. Da ich das ganze sowieso als Kindergarten ansah und nicht weiter stress haben wollte haben wir uns also entschuldigt. Dennoch musste ich meine personalien der Polizei geben, eine Seite auf türkisch unterschreiben und durfte dann aber tatsächlich zurück an meinen tisch. Der letzte Abend war allerdings daruch genau so kaputt wie die ganze Woche zuvor. Wir werden dadurch das Voyage BELEK nie wieder besuchen und können es nicht empfehlen. Wie gesagt wir waren Stammgast man kennt uns und weis das wir nie ärger gemacht haben. Aber wenn das ganze Hotel an den eineimischen Gästen leidet. Kellner überfordert sind und dadurch überreagieren. Wenn Gäste das merken, der Service schlecht wird und man dadurch auch enttäuscht wird und überreagiert ist das ok. Aber von EINEN MANAGER erwarte ich das er die Sache deeskaliert. Dieser Manager hat die Sache aber noch mehr zur Eskalatiion gebracht und sich nicht anders zu helfen gewusst als die Polizei in das Hotel zu holen. Bei uns klärt man das unter 6 Augen in einem Büro.

Top. Gemütlich, modern, große Dusche. Danke für das upgrade von Standard auf Deluxe Lagoona Villa-

Speisen und Getränke top. Die Drinks sind alles Markenartikel also original. Dann 8 verschiedene Biersoren, 18 Rakisorten.... ist schon wahnsinn. Man schafft die Karte bei eienr Woche nicht durch.

Service top, bis das Hotel voll war. Ich darf im Winter wenn 50 Prozent aller Einrichtung geschlossen haben nicht das ganze Haus voll machen. Auch wenn es dem Hotel natürlich im ersten Moment Geld bringt. Wenn aber die Gäste dadurch verärgert werden komemn diese nächstes Jahr nicht wieder. Vielleicht nicht ganz soviele einheimische Gäste akzeptieren. Weniger ist manchmal mehr

Hotel liegt direkt am Strand. ABziehen muss man hier den weiten Weg in das Zenrum von Belek. Es gibt Geschäfte in der Lobby und einen Supermart 5 minuten entfernt. Sonst nichts.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Da Wintersaion war nichts geboten. Die Animation sah man Tags kaum. Früher wurde per Mikrofon eingeladen zu den jetzt stattfindenden Angeboten. Hier nichts. Tagsüber viel das Animationsteam nicht weiter auf. Nur abends kamen Sie kurz am Tisch um die Show zu bewereben. Aber 5 mal Livemusic als Show ist zuviel. Ich kann mich an Wintersaion erinenrn mit mr Voyage, Comedy,Zauber,türkischer abend, Bingo... All das ist weg. Einmal Zaubershow einmal Tanz ( alles von Dienstleistern) ansonsten jeden Abend nur Live Music