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Peter (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
5 Stern ich frag mich wo sind die?!?
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Hallo meine lieben Urlauber, unser Fazit für das Hotel Voyage, wir hätten uns für das Geld ein wenig mehr erhofft! Bei der Ankunft hat man uns ein Hotelzimmer zugewiesen das extrem nach frischer Farbe gerochen hat und das Zimmer hatte vielleicht eine Größe von ca. 28 m² (Dackelgarage für 2 Erwachsene und 1 Kind), zudem kam es noch das dass Bad nicht sauber gewesen ist (Flecken am Boden, im Waschbecken und an der Toilette). Dies war für uns nicht hinnehmbar und somit beanstandeten wir dieses, worauf wir ein neues Zimmer im Selben Gebäude zugewiesen bekommen haben, dort erwartete uns Schimmel und Wasserflecken an der Wand zum Bad (Natur Pur) und gleich ein weiteres neues Zimmer und es besserte sich nicht wirklich muffiger Geruch, defekter Kleiderschrank, Farbe die von der Wand blättert, also noch ein weiteres Zimmer im selben Block (B) und dort war es nicht besser mit dem Geruch (Muffig), Farbe die von der Wand blättert aber für die eine Nacht sagten wir okay es ist 23 Uhr wir sind müde und für 1 Nacht ist es hinnehmbar. Am nächsten Tag war unser erster gang zum Frühstück (vom Block B bis zum Frühstück im Hauptgebäude ist es ein 5 min. Fußweg, super mit Kind!) da unsere Reiseleitung erst um 11 Uhr im Hotel ist. Wir Schilderten unsere Reiseleitung das vor abendliche Abenteuer mit dem Zimmerwechsel und er bemühte sich direkt mit dem Hotelmanagement dieses Problem zu klären, worauf wir alle zusammen in das Zimmer gegangen sind um die Problematik aufzunehmen und zu klären. Unsere Reiseleitung hat die Problematik gleich erkannt und gesehen, das Hotelmanagement lenkte ein und wies uns ein Hotelzimmer im Hauptgebäude zu! Das Hotelzimmer war eine ganz andere Welt geräumig (32 m²) hell und freundlich eingerichtet, nun gut unser Kind musste leider auf dem Sofa schlafen aber das machte uns und unserem Kind nicht viel aus! Mit der Zeit sind mir und meiner Frau viele dinge im negativen Sinn aufgefallen die es nicht rechtfertigt das dies ein 5 Sterne Hotel ist, zum Beispiel das dass Zimmer nicht gründlich gereinigt wurde, man hat es oft am Bad und den Fußboden gesehen das diese Tage lang verschmutzt geblieben sind und selbst das Bettzeug wurde nicht mal gewechselt obwohl es Kakao Flecken von unserem Sohn hatte. Wir sind nicht kleinlich oder so aber Sauberkeit ist uns wichtig (klein Kind)!!! Mir sind noch diverse andere Sachen aufgefallen, wie lose Türgriffe, lockere Brausestangen von der Dusche oder gar das Lockere Balkongeländer usw. (echt schade)!!! Jetzt zum Positiven: Also dem Kinderprogramm ist fast keine grenzen gesetzt es gibt viel und man gibt sich echt Mühe und das merkt man auch, die Hotelanlage ist ein Traum super gepflegt sehr viel Grün und eine entspannte Atmosphäre. Die Poolanlage hat uns und unserem Kind sehr viel freude bereitet (Achtung es gibt viele kleine lose Fliesen), der Strand hatte leider zu viele Steine (auch Müll) und daher für uns nur zum Sonnen geeignet!! Essen: viel Lamm, viel Fisch und sonst das übliche aber geschmacklich 100%!! Ich denke das reicht, macht euch euer Eigenes Bild vom Hotel aber uns wird es nicht mehr wieder sehen! In diesem Sinne schönen Urlaub noch!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter „Peter“, Allererst danken wir Ihnen für Ihre Mühe und die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrungen. Wir sind sehr erfreut, dass Ihnen unsere Anlage mit der entspannenden Atmosphäre sowie unser Gastronomieangebot gefallen haben. Bedauerlicherweise haben wir gelesen, dass Ihr gebuchtes Zimmer Ihre Erwartungen nicht getroffen hat. Nichtsdestotrotz sind wir froh, dass wir Ihnen letztendlich ein Zimmer zur Verfügung stellen konnten, das Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen entsprach. In Bezug auf Ihre weiteren Kommentare möchten wir Sie gerne informieren, dass diese an die zuständigen Personen vermittelt worden sind. Für einen schönen Aufenthalt würden wir Sie gerne in unserem Hause wieder willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen, Kadriye Özçelik CRM Support