VOX MARIS RESORT

Lieber Berkan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck vom Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir betonen, dass alle Geräte aus Umwelt- und Nachhaltigkeitsgründen im Eco-Modus voreingestellt sind – genau aus dem Grund, dass viele Gäste sonst auf sehr niedrige Temperaturen stellen würden, was weder ökologisch noch gesundheitlich sinnvoll ist. In Ländern wie Deutschland sind Klimaanlagen nicht Standard – deshalb ist man die Wirkung oft nicht gewohnt. Auch das Thema Handtücher möchten wir gern ansprechen: Ein Handtuch pro Tag ist Standard in vielen Resorts und in der Regel auch ausreichend – denken wir an den Alltag zu Hause. Natürlich hätten wir Ihnen jederzeit zusätzliche Handtücher gebracht, wenn Sie uns Bescheid gegeben hätten. Zum Bett und den Kissen: Wir verfügen über ein spezielles Kissensystem mit verschiedenen Härtegraden. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts über Ihre Unzufriedenheit informiert hätten, hätten wir Ihnen sofort Alternativen angeboten – genauso auch bei der Bettgröße, hier hätten wir unkompliziert eine Lösung finden können. Was die Lage betrifft: Die Wahl der Region erfolgt bereits bei der Buchung. Dass unser Hotel etwas außerhalb liegt, ist also vorher bekannt. Der Shuttle zum Strand fährt alle 10 Minuten, was viele Gäste als sehr positiv empfinden. Der von Ihnen genutzte Taxiservice steht in keinem Zusammenhang mit dem Hotel – es handelt sich hierbei um einen externen Anbieter, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Ihre Rückmeldung geben wir dennoch gerne weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt eine zweite Chance geben – und bitte kommen Sie beim nächsten Mal direkt auf unsere Gästebetreuung zu. Unser Team ist jederzeit da, um schnell und unkompliziert zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Jacqueline Sieder GB Manager VOX MARIS RESORT TEAM gr@voxmarisresort.com.