VONRESORT Golden Coast

Leider sehr enttäuschender Aufenthalt Wir hatten uns auf unseren Aufenthalt gefreut, wurden jedoch leider in vielen Punkten enttäuscht. Der Service im Hotel war insgesamt sehr schwach. Es wirkte durchgehend so, als wäre das Hotel deutlich unterbesetzt. Dadurch waren mehrere angebotene Leistungen und Einrichtungen nicht oder nur eingeschränkt nutzbar, insbesondere die Situation während den Essenszeiten war eine absolute Katastrophe, was den Urlaub spürbar beeinträchtigt hat. (Tische wurden nicht abgeräumt, Getränke kamen so gut wie nie usw) an der Bar war es eine absolute Katastrophe, dort musste man sich in eine lange Schlange einreihen und das für fünf Sterne. Besonders negativ ist uns die Rezeption aufgefallen: Nach Hinweis auf die Mängel in unserem Zimmer wurde zwar gehandelt, aber nachdem die Probleme nicht behoben worden sind und wir nochmals drauf hingewiesen haben wurden man direkt unfreundlich. (Sogar laut) Gerade hier erwartet man Professionalität und Freundlichkeit, leider war das Gegenteil der Fall. Dieser Umgangston hat den Gesamteindruck stark verschlechtert. Die Klimaanlage funktionierte nicht (nur warm) und ließ sich nicht kalt steuern, bei warmen Temperaturen ein großes Problem. ( 30 Grad im Zimmer ) Zudem wurde der Balkon nicht gereinigt und wurde erst nach unserem Hinweis gesäubert, auch die Zimmerreinigung lies zu wünschen übrig. Am Strand wurden den ganzen Tag die Toiletten nicht gereinigt, dementsprechend sah es ab 13 Uhr ziemlich dreckig aus. Auch die anderen Toiletten ließen im laufe des Tages und abends ziemlich zu wünschen übrig. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass es an Organisation, Servicequalität und Gästeorientierung fehlt. Wir können dieses Hotel daher nicht weiterempfehlen. Kurz noch erwähnt: Die Animation war sowas von schlecht! Wir waren schon in vielen Ländern und vielen guten Hotels, aber Unfreundlichkeit der Gästen gegenüber ist ein absolutes NO GO!!! Fazit: Wir werden in der Türkei keinen Urlaub mehr verbringen, auf garkeinen Fall im Vonresort Golden Coast!

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption
• Bar, Disco & Restaurant

Sie waren nett, nur leider total überfordert

Alter der Kinder

• 12 - 15

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Animation

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strand war gut