Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel, welches eigentlich fast geschlossen war. Restaurant geschlossen, Poolbar geschlossen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das erste Zimmer, welches wir bekamen, roch absolut muffig und nach Abfluss. Der Kofferboy sagte, wir sollten 30 Minuten lüften. Natürlich war der Gestank nach 30 Minuten Lüften nicht weg. Also gingen wir zur Rezeption und bekamen anstandslos ein anderes Zimmer. Die Zimmer sind sauber aber müssten um den Standart "Elite" zu haben dringend erneuert werden. Die Zimmerreinigung hingegen war absolut "Elite". Vielen Dank an die fleißigen Damen. Im April war das Restaurant und die Poolbar geschlossen, man konnte alle öffentlichen Bereiche im Golden Coast benutzen. Dazu muss ich sagen: Wir hatten Elite gebucht ( was sich auch preislich bemerkbar macht ) und wollten nicht ins Nachbarhotel zum Essen gehen. Das Essen im Golden Coast war sehr vielfältig und die Qualität der Speisen war sehr gut. Das Salatbuffet war super frisch und wirklich erstklassig. Ein kleines Manko war die Temperatur der warmen Speisen, bestenfalls lauwarm. Die WhatsApp-Kommunikation war etwas gewöhnungsbedürftig aber nach kleinen Macken funktioniert sie sehr gut und ist wirklich praktisch. Man hat immer alle Pläne, Öffnungszeiten usw. auf dem Smartphone. Fragen werden umgehend beantwortet.
Lieber Manfred Steffen, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Zunächst bedauern wir sehr die unangenehme Geruchsbelastung im ersten Ihnen zugewiesenen Zimmer sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Dieser Zustand entspricht nicht unseren üblichen Qualitätsstandards. Umso mehr freut es uns, dass ein Zimmerwechsel auf Ihren Wunsch hin schnell und reibungslos erfolgen konnte. Für Ihre positiven Worte zu unserem Housekeeping-Team möchten wir uns herzlich bedanken. Ihre Zufriedenheit in Bezug auf die Sauberkeit ist eine wertvolle Anerkennung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung
