VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrte Sibylle, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie unser Hotel Iberostar Club Boa Vista für Ihren Urlaub gewählt und uns anschließend bewertet haben. Wir bedauern, dass wir Ihre hohen Erwartungen nicht in allen Punkten gerecht werden konnten. Leider füttern einige Gäste trotz unserer Bitten, dies zu unterlassen, die herrenlosen Tiere auf unserem Gelände. Mithilfe lokaler Tierschutzverbände versuchen wir bei Iberostar das Auftreten zu kontrollieren. Schade, dass Sie sich dennoch gestört fühlten. Auch der einwandfreie Zustand unserer Hotels ist uns sehr wichtig. Um unsere Hotels immer in einem optimalen Zustand zu erhalten, werden unsere Hotels kontinuierlich gewartet, kleine Reparaturen werden zeitnah ausgeführt. Darüber hinaus werden in regelmäßigen Abständen größere Renovierungen durchgeführt. Dass Sie dennoch den Eindruck hatten, dass sich bestimmte Abnutzungserscheinungen bemerkbar machen, ist für uns sehr enttäuschend und wir werden dies unverzüglich prüfen lassen. Leider erwähnen Sie nicht, ob Sie wegen der Dusche unsere Mitarbeiter an der Rezeption angesprochen haben, um unsere Technikern die Möglichkeit zu geben, eventuelle Schäden, die trotz aller Bemühungen kurzfristig auftreten können, umgehend zu beheben. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Tage in unserem Hotel direkt an einem paradiesischen Strand genießen konnten. Es wäre sehr schön, wenn wir Sie dennoch erneut in einem unserer Hotels begrüßen dürften, um Ihnen dann ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Club Boa Vista