VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrte Angelika, wir möchten Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt haben, deshalb möchten wir gerne auf Ihren Kommentar eingehen: Da Sie die Präsenz von Katzen in der Hotelanlage mit der Schädlingsbekämpfung in Verbindung setzen, möchten wir hierzu erwähnen, dass wir stets eine externe Firma damit beauftragen, dass Ungeziefer professionell zu bekämpfen und unser Hotel so weit wie möglich von Schädlingen befreit zu halten. Da streunende Katzen in unserer Hotelanlage eine altbekannte Situation darstellen, arbeiten wir seit langer Zeit eng mit dem örtlichen Tierschutzbund zusammen: Die Tiere werden von dieser Organisation immer wieder abgeholt und lediglich entsprechend kastriert. Da sie durchaus nicht hingerichtet werden, kommen Sie jedoch wieder, da Sie von einigen Gästen auch immer wieder gefüttert werden. Sowohl aus hygienischen Gründen als auch selbstverständlich auf Wunsch zahlreicher Gäste, geben wir uns große Mühe, die Tiere jederzeit von unserer Anlage fern zu halten, denn die Hygiene in all unseren Bereichen ist bei uns ein hochsensibles, wichtiges Thema. Dass Sie unser vielseitiges Buffet als nicht Abwechslungsreich genug empfanden, enttäuscht uns sehr, denn ein exquisites Speise- und Getränkeangebot ist eines unserer Hauptmerkmale: Diätassistenten und Küchenchefs, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches Kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen, ändern die Menüfolge im 9-Tage-Rhythmus. Das heißt, dass alle Gäste, die länger als 9 Tage im Hotel verbringen, keine Wiederholung von Speisen feststellen können. Ein Teil des Speiseangebotes wird sogar täglich variiert. Besonders beliebte Speisen wie Salate, Soßen, Kartoffeln, Nudeln, Gemüse, Pizza, Pasta etc. sind selbstverständlich täglich im Angebot. Wir werden Ihre Bemerkung selbstverständlich gerne an die Küche weiterleiten, damit wir uns hierzu weitere Gedanken machen können, um unseren hohen Standard weiterhin zu verbessern. Tatsächlich ist das Problem mit dem Geruch im Badezimmer ein punktuelles Problem, welches zu bestimmten Zeiten auftritt, vor allem dann, wenn der Luftdruck und die Windverhältnisse sich ändern. Das Problem ist die Kanalisation auf den Inseln, welche nicht vergleichbar ist mit dem Festland. Das Auftreten dieses unerwünschten Geruches ist uns durchaus Unangenehm und wir bitten darum ausdrücklich um Entschuldigung. Bitte sprechen Sie auch in solchen Fällen unbedingt unsere Mitarbeiter an der Rezeption an, damit wir Ihnen gleich vor Ort eine Alternativlösung anbieten können. Wir möchten, dass sich unsere Gäste in unseren liebevoll gestalteten Zimmern rundum wohlfühlen und eine gute Erinnerung mit nach Hause nehmen. Über Ihren Kommentar zu der außerordentlichen Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter freuen wir uns außerordentlich. Die sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste gehört zu unseren höchsten Prinzipien: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit spielen bei uns eine übergeordnete Rolle und wir haben Spaß daran, dieser gerecht zu werden. Höchstzufriedene Gäste und ein angenehmes Feedback sind das Resultat und dementsprechend steigert dies wiederum unsere Motivation. Dieser Austausch soll auch weiterhin bestehen bleiben, damit wir unsere familiäre Atmosphäre auch in Zukunft beibehalten können und damit alle Beteiligten davon profitieren können. Wir möchten uns auch dafür bedanken, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hauses am paradiesischen Strand von Arejas de Chaves angesprochen haben. Auf eine besondere Auswahl der Urlaubsgebiete und dessen Zonen legen wir großen Wert, um eine unvergessliche Urlaubserfahrung zu gewährleisten. Es ist schön, dass Sie eine gute Erinnerung dazu mit nach Hause nehmen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch können wir uns weiterhin den Wünschen und Vorlieben unserer Gäste anpassen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista