VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Maik, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista mitzuteilen und auf Holidaycheck zu veröffentlichen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass während Ihres Aufenthalts viele Liegen am Strand defekt waren. Dieser Umstand war die Folge eines Hurrikans, der die Insel Ende September heimgesucht hat. Nach Rücksprache mit der Direktion wird dies noch diesen Monat gelöst, neue Liegen wurden bereits bestellt und ihre Anzahl wurde aufgestockt. Der Zwischenfall des Defektes im Bad tut uns sehr leid und wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten, die für Sie dabei entstanden sind. Jedoch freut es uns zu lesen, dass wir Ihnen umgehend mit der Reparatur und Instandsetzung weiterhelfen konnten. Wir begrüßen es sehr, wenn Gäste uns vor Ort auf Mängel oder Probleme hinweisen, da wir so die Chance haben, sofort Abhilfe zu schaffen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista