VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllen konnten. Schade finden wir, dass Ihr Reiseveranstalter Sie nicht informiert hatte, dass das Hotel etwa 10 km von Vila Sai Rei entfernt liegt, viele Gäste empfinden diese Lage als paradiesisch. Aber wir verstehen Ihre Enttäuschung, falls Sie mehr externe Aktivitäten in unmittelbarer Nähe des Hotels erhofft hatten. Leider füttern einige unserer Gäste die verwilderten Katzen, obwohl wir ausdrücklich darum bitten dies zu unterlassen. Das Hotel bemüht sich diese Situation in Zusammenarbeit mit einer Tierschutzorganisation zu kontrollieren. Es tut uns leid, dass Sie sich gestört fühlten. Wir bedauern auch, dass Sie mit der Arbeit unseres Housekeeping-Teams nicht ganz zufrieden waren. Wir haben hohe Standards bezüglich der Sauberkeit und Hygiene und kontrollieren deren Einhaltung streng. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter auch gehalten möglichst leise zu arbeiten, um die Entspannung unserer Gäste nicht zu stören. Daher werden wir Ihre Beobachtungen genau prüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Urlaub erleben durften. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Kommentar und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista