VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Radek, vielen Dank für Ihre Bewertung über Ihre Aufenthaltszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass Sie sich aufgrund der heftigen Regenfälle während der Regenzeit, und den daraus resultierenden Wasserfiltrationen gestört fühlten. Wir können Ihnen versichern, dass uns dieses unerwartete Geschehen durchaus unangenehm ist. Gewisse strukturelle Mängel wurden erst aufgrund dieses Vorfalles bemerkt, so dass wir leider nicht rechtzeitig reagieren konnten, um die kurzzeitigen Filtrationen zu vermeiden. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns dieser unerwartete Vorfall sehr unangenehm ist. Unsere Handwerker werden die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um dies zukünftig zu vermeiden. Auch tut es uns leid, dass Sie die Kühlung durch die Klimaanlage im Speisesaal als unzureichend empfanden. Diese ist zwar bestens gewartet und voll funktionsfähig, jedoch bevorzugen einige Gästen immer wieder, die Fenster zu öffnen und dadurch steigen die Temperaturen im Speisesaal. Wir machen uns bereits Gedanken, wie wir dies zukünftig verbessern können, denn wir möchten für den höchsten Komfort unserer Gäste sorgen, damit sie unsere mühevoll gestaltete Gastronomie ausgiebig genießen können. Erneut möchten wir auf die kurzzeitige, erhöhte Präsenz von Fliegen und Mücken eingehen: Hierbei handelt es sich um ein natürliches Phänomen, welches während der Regenzeit auftreten kann, vor allem nach einem heftigen Schauer. Wir bedauern sehr, dass Sie sich verständlicherweise dadurch gestört fühlten. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie auch unsere Bemühungen in der Schädlingsbekämpfung wahrnehmen konnten, welche innerhalb von 24 Stunden ihre volle Wirkung gezeigt hatte. Es ist andererseits schön, dass Ihnen unser breitgefächertes, ausgeglichenes Animationsprogramm so sehr gefallen hat. Unsere Animateure geben sich sehr viel Mühe und bereiten alle Aktivitäten und die Shows mit viel Engagement und Freude vor. Ihre herzlichen Worte leiten wir daher gerne an unser Animationsteam weiter. Dass Sie Ihr Zimmer stets besonders sauber vorfanden, haben wir unserem engagierten Housekeeping-Personal zu verdanken. Festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards innerhalb einer soliden Organisation, sorgen für eine hochgradige Hygiene in unseren Hotels. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar hierzu und leiten diesen gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Dimensionen und die Gestaltung des Zimmers zugesagt haben. Die sorgfältig durchdachte Ausstattung und das Mobiliar unserer liebevoll gestalteten Räumlichkeiten, sollen unseren Gästen ein ganz besonderes Gefühl des Komforts und der Entspannung vermitteln. Das unsere Bemühungen hierzu auch bei Ihnen die gewünschte Wirkung entfalten konnten, ist für uns höchst zufriedenstellend. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen nicht mit der Kategorie unseres Hotels einverstanden sind. Wir bedanken uns, dass Sie uns anhand Ihrer Bemerkungen die Möglichkeit gaben, unseren hohen Qualitätsstandard zu überprüfen. Gleichzeitig hoffen wir, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista