VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Olaf, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Club Boa Vista. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen und möchten uns an dieser Stelle für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar. Diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir bedauern, dass während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend Liegen am Strand vorhanden sind. Nach Rücksprache mit der Direktion wird dies noch diesen Monat gelöst, die Anzahl der Liegen aufgestockt. Es tut uns ebenfalls leid, dass es augenblicklich zu einem Engpass von frischem Obst und frischen Obstsäften gekommen ist. Die Insel selbst verfügt nicht über diese Frischprodukte. Obwohl selten, kommt es punktuell, meistens aufgrund klimatischer Bedingungen, zu etwaigen Verzögerungen der Frachtschiffe. Wir bedauern sehr, dass dies während Ihres Aufenthalts der Fall war. Ihre konstruktive Kritik haben wir an die Hoteldirektion weitergeleitet, um unsere höchsten Standards der Gastronomie einzuhalten und zu verbessern. Umso mehr freut uns, dass Sie den Gaumengenuss der lokalen frisch zubereiteten Fischspezialitäten loben. Es ist auch schön, zu lesen, dass Ihnen unsere einmalige Lage direkt am Meer gefällt und unser Hotelpersonal durch einen sehr persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, Ihren Aufenthalt abrunden und kleine Mängel oder Unstimmigkeiten umgehend und professionell behoben werden konnten. Wir hoffen, dass Sie Ihre letzten Urlaubstage im Hotel genießen werden und Sie die Entspannung und Erholung bekommen, die Sie sich verdient haben. Wir bedanken uns noch einmal für Ihren Kommentar und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista