VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Michael, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista mitteilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich eines fünf Sterne Hauses nicht erfüllen konnten. Wir versuchen stets unseren Gästen höchste Qualität und besten Service zu bieten, um ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es tut uns sehr leid, wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gern möchten wir Ihnen erläutern, dass die Sternenanzahl des Hotels immer der Landeskategorie entspricht und es daher zu unterschiedlichen Erwartungshaltungen kommt. Es stimmt, dass wir im April zu wenig Liegestühle und Schirme für alle Gäste hatten. Im Mai bekamen wir Nachschub und konnten auch ältere Modelle austauschen. Auch jetzt erwarten wir die Lieferung neuer Liegestühle, um durchgelegene zu ersetzen. Wir wissen, dass der Tennisplatz renoviert werden müsste, jedoch ist das ein langwieriger Prozess, der erst vom Hotelbesitzer genehmigt werden muss. Der Wind ist sehr typisch für die Kapverden, vor allem aber für den Zeitraum Januar bis Mai. Es tut uns leid, dass die Bauweise der Dusche, ohne Vorhang, dazu führen kann, dass der Boden im Bad nass wird. Es ist wahr, dass in der näheren Umgebung bis auf den langen Strand und ein paar weitere Hotels keine Restaurants oder Bars zu finden sind. Die befinden sich in ca. 10 km Entfernung, dort kann man bequem mit dem Taxi hinkommen. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Club Boa Vista