Vogue Hotel Supreme Bodrum

Leider können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Aus unserer Sicht entspricht es in vielen Bereichen nicht dem Standard eines 5-Sterne-Luxushotels. Besonders enttäuscht waren wir von der Hygiene. Sowohl im Zimmer als auch in anderen Bereichen des Hotels ließ die Sauberkeit deutlich zu wünschen übrig. Es waren unter anderem Spinnweben vorhanden, und insgesamt machte die Anlage keinen gepflegten Eindruck. Auch die Snackbar wirkte teilweise sehr unhygienisch, sodass wir dort nur ungern gegessen haben. Die Zimmerausstattung konnte uns ebenfalls nicht überzeugen. Die Schlafmöglichkeiten waren sehr unbequem, sodass wir bereits nach kurzer Zeit Rückenschmerzen hatten. Zimmer klein, und keine Betten vorhanden. Zudem gab es im Zimmer Mücken, was den Schlaf zusätzlich beeinträchtigte. Der Service war insgesamt sehr langsam. Selbst außerhalb der Hauptsaison mussten wir häufig lange auf Getränke oder andere Anliegen warten. Die Rezeption war telefonisch oft schwer erreichbar, was zusätzliche Umstände verursachte. Ein weiterer negativer Punkt war die Organisation innerhalb der Hotelanlage. Um vom Zimmer zur Lobby zu gelangen, musste häufig ein Buggy genutzt werden. Dieser war jedoch oft voll oder nicht sofort verfügbar, sodass man teilweise lange warten musste. Das empfanden wir als unnötige Zeitverschwendung. Auch bei unserer Ankunft waren wir überrascht, dass wir zunächst nicht in die Lobby gelassen werden sollten, da diese angeblich überfüllt war. Uns wurde mitgeteilt, dass wir bis 10 Uhr warten müssten. Erst nach einem Telefonat mit einem Verantwortlichen konnten wir die Lobby betreten. Dieser Umgang mit anreisenden Gästen hat bei uns keinen guten ersten Eindruck hinterlassen. Zusätzlich waren einige grundlegende Getränke zeitweise nicht verfügbar. So gab es während unseres Aufenthalts keine originale Cola, was für ein Hotel dieser Kategorie ebenfalls überraschend war. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis aus unserer Sicht nicht. Für den aufgerufenen Preis hätten wir deutlich mehr Qualität, besseren Service, höhere Sauberkeit und einen Standard erwartet, der einem 5-Sterne-Hotel gerecht wird. Sehr schade, da unsere Erwartungen an einen erholsamen Familienurlaub deutlich höher waren.

Wir haben ein Familienzimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder (4 und 5 Jahre) gebucht. Leider waren wir mit dem Zimmer sehr unzufrieden. Im Zimmer befand sich lediglich ein großes Doppelbett. Für die Kinder wurden am späten Abend zwei kleine Babybetten bereitgestellt, obwohl unsere Kinder bereits alt genug sind, um in normalen Betten zu schlafen. Zusätzlich gab es ausklappbare Schlafmöglichkeiten, die jedoch äußerst sehr unbequem sind. Die Betten quietschten bei jeder Bewegung und boten kaum Schlafkomfort. Bereits nach kurzer Zeit hatten wir Rückenschmerzen, sodass erholsamer Schlaf kaum möglich war. Auch die Sauberkeit des Zimmers ließ leider stark zu wünschen übrig. In mehreren Bereichen waren Spinnweben vorhanden, was keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Insgesamt entspricht das Zimmer aus unserer Sicht nicht dem Standard, den man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten darf.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Mit dem Essen waren wir insgesamt nur teilweise zufrieden. Die Qualität war zwar in Ordnung, allerdings hatten wir bei einem 5-Sterne-Luxushotel deutlich höhere Erwartungen. Das Abendessen entsprach eher einem durchschnittlichen Standard und bot nur wenig Abwechslung. Nach einigen Tagen wiederholten sich viele Speisen, sodass keine besondere Vielfalt erkennbar war. Besonders enttäuschend war das Getränkeangebot. Seit zwei Tagen waren Cola und Sprite nicht verfügbar. Stattdessen wurden lediglich Cola Zero und Seven Up angeboten. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Zudem wurden die Getränke häufig in Pappbechern serviert, was nicht zu einem luxuriösen Ambiente passt. Auch die alkoholfreien Cocktails konnten uns leider nicht überzeugen. Sie waren geschmacklich sehr schwach und wirkten wenig hochwertig. Zusätzlich fiel auf, dass leere Speisen und Getränke nicht immer zeitnah nachgefüllt wurden. Insgesamt entspricht das Angebot aus unserer Sicht nicht dem Niveau, das man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten darf. Im Restaurant laufen ständig Katzen rum. Für Leute bzw. Kinder die Angst haben, kann man vor Angst nicht in Ruhe essen.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal war insgesamt freundlich, höflich und stets bemüht. Mit den Mitarbeitern selbst hatten wir keine negativen Erfahrungen gemacht. Leider konnte der Service insgesamt nicht überzeugen. Obwohl unser Aufenthalt noch außerhalb der Hauptsaison stattfand, waren die Abläufe häufig sehr langsam. Auf Getränke musste man oft lange warten, und Bestellungen wurden teilweise nur verzögert bearbeitet. Generell hatte man den Eindruck, dass viele Serviceleistungen deutlich mehr Zeit in Anspruch nahmen, als man es von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde. Die Freundlichkeit des Personals ist positiv hervorzuheben, jedoch reicht dies allein nicht aus, um die Defizite im Service auszugleichen. Insgesamt entspricht der Service aus unserer Sicht nicht dem Niveau eines Luxushotels.

Alter der Kinder

• 3 - 5

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Unterhaltung & Animation
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• warm

Kinder hatten spass. Kann nicht viel sagen.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Mit dem Unterhaltungsangebot waren wir insgesamt eher enttäuscht. Während unseres Aufenthalts gab es kaum Animation, und im Hotel herrschte insgesamt eine sehr ruhige Atmosphäre. Wer sich Unterhaltung und eine lebendige Urlaubsstimmung wünscht, könnte hier enttäuscht werden. Positiv hervorzuheben ist der Kinderclub. Die Mitarbeiter haben sich freundlich und engagiert um die Kinder gekümmert. Unsere Kinder hatten dort viel Spaß und haben sich wohlgefühlt. Die Abendshows konnten uns jedoch nicht überzeugen. Sie waren wenig abwechslungsreich und wirkten eher langweilig. An einigen Abenden fand sogar gar keine Show statt. Gerade bei einem großen 5-Sterne-Hotel hätten wir deutlich mehr Unterhaltung und ein abwechslungsreicheres Abendprogramm erwartet. Insgesamt blieb das Animations- und Unterhaltungsangebot deutlich hinter unseren Erwartungen zurück.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Während unseres Aufenthalts sind leider einige unerwartete Zusatzkosten entstanden. Bei der Buchung hatten wir aufgrund der Beschreibung den Eindruck, dass es sich um ein umfassendes All-Inclusive-Angebot handelt. Vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass viele Leistungen kostenpflichtig waren ( CANDY- LAND) So waren verschiedene Getränke, Eis, Popcorn und weitere Snacks nicht im Angebot enthalten und mussten zusätzlich bezahlt werden. Auch die Preise empfanden wir als sehr hoch. Ein Burger kostete beispielsweise 14 Euro, was wir für das gebotene Angebot als überteuert empfunden haben. Mehr Transparenz bei der Darstellung der im Preis enthaltenen Leistungen wäre aus unserer Sicht wünschenswert gewesen. Die zusätzlichen Kosten haben den Gesamteindruck unseres Urlaubs leider negativ beeinflusst.