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Natascha Jessica (31-35)
Verreist als Paar • August 2022 • 3 Wochen • Strand
Lage TOP Rest leider eher FLOP
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Die Hotelanlage sowie der Strand sind super und genauso wie auf den Bildern. Man hat nie Probleme eine Liege am Pool sowie eine Liege am Strand zu finden. Auch lädt der Strand zu langen Spaziergängen ein. Wenn das alle Details sind auf die man im Urlaub Wert legt ist man in diesem Hotel gut aufgehoben. Falls man zusätzlich kreatives Essen, guten Service und engagierte Mitarbeiter erwartet wird man leider enttäuscht. Vorallem als Nicht-Spanisch sprechender Gast fühlt man sich eher geduldet als erwünscht. Die Mitarbeiter bevorzugen ganz offensichtlich die spanisch sprechenden Gäste. Ein Beispiel: Ich hätte gerne meinen Kaffe während dem Frühstück und nicht nach 10mal winken und höflich fragen am Ende. Während der spanisch sprechende Tisch 10sec nach der Ankunft im Restaurant Kaffee bekommt sowie das freudige Strahlen der Mitarbeiter. Nur ein Teil der Animateure spricht Englisch, was eine Kommunikation etwas schwierig gestaltet. Gerade da es keinen verlässlichen Aushang über das geplante Programm gibt. Auch hier hat man eher das Gefühl das man unerwünscht ist. Doch zum Glück gibt es auch Ausnahmen. Lisa & Tobi sind die deutschsprachigen Animateure. Die Beiden sind warmherzig und immer hilfsbereit mit einem Lächeln auf den Lippen. Chocolate, Cafe, Hendry, Christopher, Jeffrey & Ludmi sind immer für ein Späßchen zu haben und lassen sich etwas einfallen um den Tag lustig und mit amüsanten Sprüchen zu gestalten auch wenn es mal regnet. Sie haben unseren Urlaub trotz der negativen Punkte zu einem schönen Erlebnis gemacht :). DANKE!


Zimmer
  • Gut
  • Wir haben in einem Bungalow gewohnt. Das Zimmer war sehr geräumig und sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen im Buffetrestaurant war unkreativ und enttäuschend. Die Pizza & Pasta waren lecker allerdings ist es ja kein Italienurlaub ;-). Auch das Frühstück war eher OK als überragend. Das Essen in den á la carte Restaurants war lecker und der Service aufmerksam und freundlich.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal war eher unfreundlich und wenig motiviert. Auch hatte man das Gefühl lieber keine Wünsch zu äußern da diese sowieso nur registriert und dann direkt aus dem Kopf gelöscht werden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natascha Jessica
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Natascha, Ich möchte Ihnen für Ihre Kommentare danken. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, da unser Hauptziel die Zufriedenheit unserer Kunden ist. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, all diese Dienste zu verbessern. Bei Viva Wyndham Resorts berücksichtigen wir die Meinung aller unserer Kunden, da sie uns helfen, unsere Ziele zu erreichen und vor allem unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu genießen. Erhalten Sie einen herzlichen Gruß, Kundendienstbetreuer Viva Wyndham gegen Samana