Vitalhotel zum Stern

Sehr geehrte Damen und Herren , Unser Wellness Urlaub hat schon mit der Anreise die ersten Probleme mit sich gebracht ! 1. wurde uns erzählt wir müssten Kurtaxe für 3 Tage zahlen obwohl anreise erst um 14 Uhr und abreise 11 Uhr , sonst wird Abreise und Anreise als einen Tag gerechnet.(bei abreise dann doch nur 5,20€ pro Person) 2. wurden wir ein Zimmer gebracht welches wir nicht gebucht hatten dann fehlte zusätzlich noch Bademantel und Handtücher für die 3 Person. Die Flasche Wasser bei anreise musste ich noch an der Rezeption erbitten . (Nach meiner bitte unsere Buchung nochmals zu überprüfen , war danach auch alles ok .) 3. Hatten wir im Vorfeld Wellness Anwendungen gebucht für Anreisetag und Tag 2, wurden aber dann darauf hingewiesen das jetzt alle Anwendungen an einem Tag stattfinden sollten, da ja soviele Buchungen wären das die Dame nichts dafür könnne (Nach meiner bitte dieses nochmals abzuklären, wurde die Dame an der Rezeption noch unfreundlich aber dann funktionierte dies auch )Es wäre einfach zu viel gewesen 3 Anwendungen an einem Tag und dann alle nacheinander ,da es ja nur eine Dame für den Wellness Bereich gibt ! 4. Am Abreisetag Berechnete mir die Dame an der Rezeption ganz andere Preise für die Anwendungen wie im Internet standen, es dauerte alles sehr lange bis die Dame dann die Preisliste für die Wellness Anwendungen auf der spar mit reisen Seite fand .( Sie berechnete uns dann die Preise die auf der Internet Seite standen worüber ich auch dankbar war. ) Im ganzen bin ich sehr erboßt das soviel schief gelaufen ist und einige Damen an der Rezeption waren sehr unfreundlich und eher genervt über meine andauernden fragen , für mich und meine Familie ist klar das ich bei ihnen und bei diesem Hotel nichts mehr buchen werde . Es war ein Geschenk an meine Mutter zum 50 Geburtstag ,was zur Erholung gedacht war ! Aber stattdessen gab es überall Probleme die meine Familie und mich sehr enttäuscht haben . Gruss B.Kotschenreuther

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