Vitalhotel Sonnenhof

Wir hatten eine tolle Woche im Vitalhotel Sonnenhof. Es ist bestens für Familien geeignet und bietet alles was man braucht: einen tollen Spielplatz, einen super Kinderbereich im Schwimmbad, betreutes Kinderabendessen, Kinderbetreuung tagsüber. Im Vergleich zu den üblichen deutliche teureren Kinderhotels genießt man aber gleichzeitig noch ein ausgezeichnetes Essen.

Hier kann ich nur für unser Zimmer sprechen. Die Einrichtung war schon etwas älter, das Bad dafür modern und schön. Die Betten waren sehr bequem.

Das Essen war ausgezeichnet. Wir haben selten in einem vergleichbaren Hotel so gut gegessen wie dort.

Der Service im Restaurantbereich war klasse. Wir wurden stets sehr zuvorkommend, freundlich und vor allem auch herzlich behandelt. Was leider einen sehr bitteren Nachgeschmack bei uns hinterlässt: Der Rechnungsbetrag unseres Aufenthaltes war letztlich deutlich höher, als der Gesamtpreis, der uns im Angebot, als auch in der Buchungsbestätigung genannt wurde. Hier handelte es sich scheinbar um einen Rechenfehler des PCs. Anstatt auf den Fehler hinzuweisen und sich zu entschuldigen, wurde uns in der Schlussrechnung ohne ein Wort ein ganz anderer Rechnungsbetrag präsentiert. Wahrscheinlich in der Hoffnung, dass uns das nicht auffällt. Als wir den genannten (doppelt unterstrichenen!!) Gesamtpreis aus der Buchungsbestätigung erwähnt haben, wurden wir sehr schroff darauf hingewiesen, dass die aktuellen Zimmerpreise pro Person überall einsehbar wären und im Angebot auch genannt wurden. Scheinbar wird von Gästen erwartet, dass sie selbst nachrechnen, ob der genannte Gesamtpreis am Ende des Angebots auch stimmt. Für uns als Familie mit drei kleinen Kindern, ist es einfach nicht möglich, mal ein paar hundert Euro mehr zu bezahlen, als den Preis mit dem wir gerechnet haben. Das wurde aber erwartet, mit dem Hinweis, dass uns das der Aufenthalt schon wert sein sollte. Noch nie wurden wir so in einem Hotel behandelt. Letztendlich, nach einigen Diskussionen, mussten wir nur den ursprünglich vereinbarten Preis bezahlen und ich gehe jetzt mal auch nicht davon aus, dass diese Vorgehensweise eine generelle Masche ist, um potentielle Gäste zu einer Buchung zu bewegen, sondern ein einmaliger Fehler. Dennoch hinterlässt die Art und Weise, wie das Hotel letztendlich damit umgegangen ist, einen sehr bitteren Nachgeschmack.

Das Hotel liegt direkt an der Bundesstraße, was uns aber kaum gestört hat. Dafür ist das Ortszentrum von Going fußläufig gut zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hier gibt es alles was man braucht. Tollen Saunabereich, Pool mit eigenem Kinderbecken, schönen Spielplatz draußen und einen sehr schönen Naturbadeteich.