Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel hat auf jeden Fall noch Potenzial nach oben. Der Grundgedanke ist gut, aber bei der Umsetzung hapert es leider.
Das Zimmer war leider in keine sauberen und ordentlichen Zustand. Wir waren 5 Tage vor Ort und in der ganzen Zeit wurde bei der Reinigung nicht ordentlich gearbeitet, da die ganze Zeit über z.B. ein totes Insekt auf dem Boden lag oder auch ein Fellknäuel von einem Vorgast. Für ein 4 Sterne Superior ist das leider nicht tragbar. Die Fenster wurden so wie es aussah das letzte mal letztes Jahr geputzt, die Glühbirnen wurden ebenfalls nicht mehr überprüft. Des Weiteren hatten wir 2 TVs auf unserer Suite und einer davon ging nicht, da ein Kabel fehlte. Die Handtücher waren ebenfalls schon sehr alt und ziemlich ausgefranst und „hart“. Auch die Lüftung im Badezimmer war defekt. Das wünscht man sich in einem 4 Sterne superior Hotel nicht und vor allem nicht, wenn man eine Suite bucht.
Das Angebot war ok.
Beim Frühstück gab es lediglich eine Kaffeekanne, die bereits auf dem Tisch stand als man zu Tisch kam und dadurch war der Kaffee leider nur noch lauwarm. Generell hat man wenig Aufmerksamkeit als Gast erhalten, da auch abends nicht gefragt wurde, ob es geschmeckt hatte. Bei der Abreise war es noch chaotischer als bei der Anreise und auch hier wurde nicht gefragt, ob alles gepasst hat.
Die Lage für Ausflüge ist super, aber leider aufgrund der viel befahrenen Straße fehlt hier der Erholungsfaktor und die Ruhe, die man aus den Bergen kennt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Neue Entspannungsraum war schön. Leider ist auch der Außenbereich durch den Spielplatz etwas überladen und wirkt dadurch etwas rummelig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Claudia, Wir sind sehr traurig, dass Sie so einen schlechten Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben. Es tut uns wahnsinnig leid, dass anscheinend unsere Zimmermädchen nicht sauber gearbeitet haben. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie direkt vor Ort mit uns geredet hätten, wenn etwas nicht passt und nicht erst hinterher so negativ bewerten, wo wir nichts mehr ändern können. Unser Chef Hans Seiwald war jeden Tag am Abend in den Restaurants unterwegs und hat mit jedem Gast gesprochen (sogar selbst beim Tellerservice mitgeholfen). Die Lüftung im Bad ist nicht kaputt, sondern geräuschlos, da es eine interne Absaugung über das Dach ist (modernste Technik – damit man sich nicht über den Lärm beschweren kann). Beim Frühstück haben wir auch eine Kaffeestation, die wir Ihnen beim Rundgang durch´s Haus gezeigt haben – da stehen Ihnen 6 verschiedene Kaffeesorten zur Auswahl. Selbstverständlich hätten Sie auch nur kurz etwas sagen müssen und die Kaffeekanne wäre Ihnen sofort ausgetauscht worden! Eigentlich wären Ihre Kritikpunkte alle sehr leicht zu lösen gewesen, wenn Sie uns vor Ort die Chance dazu gegeben hätten ☹ Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie nochmal zu uns kommen und wir Ihnen zeigen könnten, dass „unser Potenzial nach oben“ sehr wohl genutzt und umgesetzt wird. Herzliche Grüße aus Going Ihr Sonnenhof Team
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