Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
An sich schönes Hotel, allerdings mit vielen kleinen Mängeln und schlechtem WLAN außerhalb des Zimmers. Personal ist freundlich, allerdings ohne Lächeln im Gesicht
Das Familienzimmer war groß, allerdings schon sehr in die Jahre gekommen. Die Balkontüren ließen sich nicht richtig schließen, die Toilettenspülung klemmte nach jeder Benutzung, der Kühlschrank ließ sich nicht richtig schließen und lief mehrmals aus. Leisten an den Türen waren nicht richtig befestigt, sodass man sich schnell verletzt hat.
Essen war lecker, allerdings gab es wenig Abwechslung. Gefühlt hatte man jeden Tag das gleiche zu Essen bekommen. Beim Mittag- und Abendessen gab es sehr lange Schlangen mit langen Wartezeiten. Eis Gab es nur 1 Stunde täglich, ansonsten käuflich zu erwerben. Sollte bei einem All inklusive Urlaub nicht der Fall sein.
Auf Fragen wurde immer sofort reagiert. Allerdings haben manche Kellner weder Deutsch noch Englisch gesprochen, weshalb die Kommunikation etwas schwieriger war. Ansonsten war das Service-Personal immer hilfsbereit. Was mir gefehlt hat, war das Lächeln im Gesicht. Natürlich ist es ein anstrengender Job, aber ein Lächeln sorgt für viel mehr Sympathie.
Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte 90 Minuten. Läden sind genug in der Umgebung vorhanden. Auch eine Mall ist in 15 Minuten mit dem Taxi erreichbar. An jeder Ecke stehen Leute und verkaufen Ausflüge.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Freizeitangebote gab es nur gegen Aufpreis. Rutschen waren nur 2x täglich für je 2 Stunden geöffnet. Das ist noch ausbaufähig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Natalie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Natalie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service grundsätzlich zufrieden waren und unsere Mitarbeiter Ihnen weiterhelfen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in einigen Situationen zu sprachlichen Barrieren und mangelnder Freundlichkeit gekommen ist – ein Lächeln sollte in der Tat nie fehlen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern mit dem Team besprechen, um hier gezielt nachzubessern. Auch Ihre Hinweise zum Restaurantbetrieb, zur Zimmerausstattung sowie zur Verfügbarkeit von Freizeitangeboten und WLAN haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht vollständig erfüllt wurden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein möglichst angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten, und wir bedauern, wenn uns das in Ihrem Fall nur teilweise gelungen ist. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldung für uns sehr wertvoll ist. Viele Ihrer genannten Punkte befinden sich bereits in der Planung zur Verbesserung – besonders in Bezug auf Renovierungen und Abläufe in der Gastronomie. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Villa Side Residence Team
