Alle Bewertungen anzeigen
Kurt (56-60)
Verreist als Paar • Dezember 2022 • 1-3 Tage • SonstigeAchtung hier wird abgezockt! Teuer für Nichts!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Altes Haus im Kolonialstil. Nichts aussergewönliches. Völlig überteuert! Langweilig ohne Ende. Unprofessionelles und unmotiviertes Personal. ACHTUNG: Für die Benutzung der Klimaanlage werden pro Tag 21 Dollar zusätzlich berechnet ohne dass dies vorher erwähnt wird. Wo gibts denn sowas in einem tropischen Land? UND NOCHMALS ACHTUNG: Ebenso wird die Mehrwertsteuer zusätzlich am Ende noch draufgeschlagen, da man diese, völlig unüblich, im Buchungs-Endpreis bewusst nicht inkludiert um die Leute zu ködern. REINE ABZOCKE! Es hatte ausser uns nur noch ein weiteres Ehepaar als Gäste. Meiner Meinung nach ist es nur noch eine Frage der Zeit, bis dort die Türen endgültig geschlossen werden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Nicht besonderes. Es gibt nicht einmal ein TV-Gerät im Zimmer. Man kann also abends nur die unzähligen Mücken als Zeitvertreib zählen. ACHTUNG: Es werden 21 Dollar pro Tag für die Benutzung der Klimaanlage im Zimmer berechnet. Dies wird beim Einchecken mit keinem Wort erwähnt und ist auch sonst nirgends ersichtlich. REINE ABZOCKE. Wir haben dies erst auf der Kreditkartenabrechnung gemerkt. Eine Rechnung wurde uns beim Auschecken von der Reception nicht ausgehändigt, was wir erst später realisiert haben. Wir haben dreimal angerufen und wurden jedesmal fadenscheinig abgewimmelt mit der Antwort, man würde dies abklären und zurückrufen. Wir haben bis heute nichts mehr gehört.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Unmotiviertes Servicepersonal. Mahlzeiten mittelmässig und völlig überrissene Preise die in keinem Verhältnis zur Qualität und Auswahl stehen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Miserabel. Insbesondere Receptionsangstellte. Überhaupt macht das gesamte Personal einen total unmotivierten und fast schon depressiven Eindruck. Wahrscheinlich weil kaum Gäste kommen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Langweilig. Gibt unzählig schönere Gegenden in der Region. Es gibt keinen Strand vor dem Hotel den betreten kann. (Nur grosse Steinsbrocken die das Meer abgrenzen) Nächster Strand mindestens 15 Minuten Gehstrecke.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt schlichtweg nichts. Ohne Auto ist man gefangen in diesem Nichts. Wer sich zu Tode langweilen möchte, ist hier genau richtig. In den Zimmern gibt es nicht einmal ein TV-Gerät. Kein Sandstrand. Nur felsige Meerabgrenzung. Ein kleiner "Swimmingpool" der dazu noch schmutzig ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kurt
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung hier, in der Villa Serena gemacht haben. Beim Auschecken haben wir Sie gefragt, ob Sie die Bezahlung für das Zimmer getätigt haben. Sie bejahten die Frage. Dass dem nicht so war, mussten wir wenig später feststellen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt wie vorgesehen an der Rezeption bezahlt hätten, würden sie auch eine Rechnung erhalten. Bei der Buchung haben Sie für eine Person reserviert und sind mit einer zweiten Person angereist. Natürlich können wir Ihnen nicht den gleichen Preis für eine Person wie für zwei anbieten und mussten somit auch die zusätzliche Person in Rechnung stellen. Da wir die Umweltzertifizierung haben und ein Öko-Hotel sind, bieten wir unseren Gästen an, 10 US$ weniger zu bezahlen, wenn sie keine Klimaanlage benutzen. Wie unser Name schon sagt, ist Villa Serena kein Ort, zum Fernsehen. Alles Beste wünscht Ihnen das Team von Villa Serena.