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Julika (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 2 Wochen • Strand
Neues Hotel - schlechter Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Neue moderne Anlage. Schicke Lobby, nette Zimmer. Pool zu klein für die Anzahl an Gästen. Auf den ersten Blick ein guter Eindruck - bei näherem Hinschauen jedoch übel. Insbesondere der schlechte Service zerstört hier leider viel vom ersten guten Eindruck. Schade, dass das Potenzial hier überhaupt nicht ausgeschöpft wird.


Zimmer
  • Schlecht
  • Familienzimmer geräumig und modern. Zimmer lag genau an der Straße und den Mülltonnen - jeden Morgen gehen 5 Uhr Krach und Gestank. Ständig ging der Türalarm los, trotz Verriegelung. Zimmerservice schlecht. Mal gab es neue Handtücher, mal nur Badematten, mal gab's einfach nix. Müll wurde oft nicht mitgenommen, dafür wurde zB unser eigener Reinigunsschwamm (für Babyflaschen) vom Personal mitgenommen. Wasser in der Minibar wurde nicht aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war sehr gut. Geschmacklich super und sehr abwechslungsreich. Für jedem Geschmack was dabei. Live-Cooking jeden Abend. Buffet schnell nachgefüllt. Getränkeservice und Bedienung jedoch miserabel. Nachmittags Eiskaffee - mindestens 30 Minuten Wartezeit. Cocktails am Abend wurden eher so mit dem was da war angemixt als mit dem was tatsächlich reingehört. Long Island Icetea mit Sprite statt Cola Vom 4 ala carte Restaurants gab es nur 2. Hier war sowohl Essen als auch Service indiskutabel.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war katastrophal. Lange Wartezeiten überall, Personal zu 95% nicht ausgebildet. Sprachbarrieren - es sei denn man sprach türkisch. Rezeption total unhöflich und genervt. Am ersten Abend rief man uns um halb 12 an (unsere 2 Kinder wurden durch das laute Klingeln geweckt), wir sollten sofort an die Rezeption kommen, es gebe ein Problem. Unten angekommen, wusste niemand etwas. Eine Entschuldigung gab es nicht. Zwischendurch ging unsere Zimmerkarte nicht, wurde ebenfalls kommentarlos an der Rezeption behoben. Frage nach einem Briefkasten konnte man nicht beantworten. Generell wenig hilfsbereit oder interessiert. Bevorzugung türkisch sprechender Gäste bei Getränken oder an der Rezeption


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Relativ abgelegen. Knapp 30 Minuten zu Fuss ins nächste Örtchen oder zum Strand. Mit dem Shuttle jedoch in 5 Minuten zu erreichen. Strand jedoch schön und gut gelöst mit Strandbar, Toilette etc. Dort auch genug Liegen vorhanden.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Dezente Animation. Kleiner Freizeitpark für Kids am Abend, sowie Minidisko. Wasserpark stundenweise geöffnet und ausreichend. Spa Bereich teilweise etwas aufdringlich. Liegen am Pool mussten schon morgens reserviert werden. Manche waren dem ganzen Tag leer aber mit Handtuch besetzt und dann für eine Stunde abends genutzt. Teilweise wurden die Handtücher einfach weggenommen von anderen Gästen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julika
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe/r Juli zunächst einmal vielen Dank, für eine Bewertung auf Holidaycheck, und danke, dass Sie mir die Möglichkeit geben, auf Ihren Kommentar zu antworten. Sie haben geschrieben, dass der Pool unseres Hotels für unsere Gäste klein ist. In welchem Hotel haben Sie einen 50 Meter langen und 15 Meter breiten Pool gesehen? Unser Personal sammelt alle 2 Stunden die reservierten Handtücher ein, das bedeutet, dass es Ihnen nicht auffgefallen ist. Sie haben Recht, ich stimme zu, dass das Essen sehr gut ist. Schmeckt super und ist sehr abwechslungsreich. Für jeden Geschmack etwas dabei. Wenn Sie uns einfach gesagt hätten, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden sind, würden wir Ihnen einen Zimmerwechsel anbieten können. wir sind nur 8 bis 10 Minuten zu Fuß vom Strand entfernt. wenn Sie uns über Ihre anderen Probleme informiert hätten, hätten wir versucht, Ihnen zu helfen. Wir möchten, dass Sie auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten vorbeischauen, damit Sie sich näher informieren und sich von unseren Möglichkeiten für Sie, unsere Gäste, überzeugen können. instagram / victorybeminehotel facebook / victorybeminehotel Es wäre mir eine große Freude, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken würden. Mit freundlichen Grüssen Gülten Baş Guest Relations Manager Victory Hotels