Victory Be Mine Hotel

ACHTUNG Wenn Sie als deutschsprachige Gäste einen Urlaub in diesem Hotel in Erwägung ziehen, sollten Sie sich einen Moment nehmen um von unseren Erfahrungen im Victory be Mine Hotel zu lesen. Wir ( 3 Freunde, 24/25J. ) haben unseren Urlaub vom 24.09.2021 bis 03.10.2021 in besagtem Hotel verbracht. Vorab fairerweise das Positive : Man kann gut erkennen, dass das Hotel erst im Sommer 2020 eröffnet wurde. Die sowohl Fassade als auch Lobby und Zimmer machen einen modernen Eindruck. Das Essen ( Buffet oder à la carte ) ist überwiegend gut, uns hat es meistens wirklich geschmeckt und das Personal war gründlich im Auffüllen aller angebotenen Speisen. Auch das Animationsteam ( mit Leiter "Nico" ) war immer sehr freundlich und bemüht, ohne dabei zu aufdringlich zu sein, an diese ein Lob. Leider ist das aber schon alles, was es an positivem über unseren Aufenthalt zu sagen gibt. -Der erste "Schock" traf uns, als wir nach Ankunft und verstauen der Koffer auf dem Zimmer zum ersten Abendbuffet gingen. Ausnahmslos KEIN Gast trug die vorgeschriebenen Masken oder Handschuhe, lediglich ein Großteil des Personals trug immerhin Masken. Wenn man seit Corona an die Maskenpflicht gewöhnt ist, eine sehr ungewohnte & unangenehme Situation. -Wir hatten bereits im Vorfeld von der überwiegend russischen Belegung des Hotels gelesen und das Kellner und Barpersonal diese auch dementsprechend bevorzugen würden.  Allerdings machten wir uns diesbezüglich keine weiteren Gedanken, da wir in allen bisherigen Urlauben immer ein sehr gutes Verhältnis zum Hotelpersonal aufbauen konnten. Diese Hoffnung geriet noch am ersten Abend ins schwanken, als russische Gäste an der vollen Bar immer wieder bevorzugt bedient wurden, obwohl man schon deutlich länger wartete. ( Bedienung an der Bar, da weder in der Lobby noch in anderen Bars oder beim Essen Getränke an den Tisch gebracht werden. ) -Am zweiten Tag begaben wir uns nach Informationen der Rezeption um 13:00Uhr in die Lobby, wo bis spätestens 13:30Uhr unser Reiseleiter erscheinen sollte. Diese Information stellte sich nachträglich als falsch heraus, da der Reiseleiter bereits 12:30 das Hotel verlassen hatte. Als während der Wartezeit einer von uns 3 Cocktails an der LEEREN Bar bestellte, wurde er von der Bardame ignoriert und diese beschäftigte sich lieber weiter mit Ihrem Smartphone. Auf erneute Nachfrage wurden von der anderen der beiden Bardamen kommentarlos 3 Bier auf den Tresen gestellt und die Werte Dame drehte sich um und verschwand. Auch im Laufe des Urlaubs hatten wir stets das Gefühl, dass der Überwiegende Teil des Barpersonals schlicht überfordert mit bestellten Cocktails war. Nicht selten hieß es dann, dass für diesen Cocktail gerade Zutaten fehlen würden. Daraufhin waren wir dermaßen enttäuscht, dass wir eine negative Bewergung bei Google-Rezenssionen hinterließen. Fünf Minuten später kam die Guest-Relations-Managerin auf uns zu und wollte den Hintergrund der negativen Bewertung klären. Sie versicherte uns, dass man mit den entsprechenden Angestellten sprechen würde und bat uns, die negativen Bewertung wieder zu entfernen was wir dann auch taten. -Als wir am späten Nachmittag des selben Tages auf unser Zimmer kamen, hing ein Brief an unserer Tür, leider komplett und ausschließlich in russischer Sprache. Wir konnten Teile des Inhaltes mithilfe des Smartphones übersetzen und stellten fest, dass es sich um ein Entschuldigungsschreiben handelte. Daher entschlossen wir uns, an der Rezeption um eine deutschen Version zu bitten. Als wir den Brief dem Mitarbeiter an der Rezeption übergaben und fragten,  was es damit auf sich hat, wurde uns versichert, dass es sich lediglich um eine Standartinformation handle, welcher jeder Gast erhält und die nicht weiter interessant für uns wäre und schon war das Schreiben hinter der Rezeption verschwunden und das Gespräch beendet. -2 von uns hatten im Spa-Bereich eine Behandlung gebucht, auf dem Weg dorthin trafen wir den (Vermutung aufgrund des Verhaltens gegenüber anderen Mitarbeitern) Leiter des Spa-Bereichs. Dieser sah nun 3 von uns und fragte in aggressivem Ton, ob ich denn "bescheuert sei" und warum ich keine Behandlung gebucht habe. -Der nächste Schock kam noch in der Nacht am selben Abend. 2 von uns schliefen bereits als ca 1 Uhr Nachts unsere abeschlossene Zimmertür von außen mit einer fremden Zimmerkarte geöffnet wurde und ein stark betrunkener russischer Mann in unser Zimmer wankte. Auf lautstarke Nachfrage unseres wachen Freundes verließ der russische Gast sichtlich verwirrt das Zimmer. An einen ruhigen Schlaf war in dieser Nacht nicht mehr zu denken. Am nächsten Morgen suchten wir selbstverständlich umgehen die Rezeption auf um den Vorfall zu klären. Man versicherte uns, dass soetwas noch nie vorgekommen wäre und man der Sache sofort nachgehen würde. Man käme Zeitnah auf uns zu. Mit dem schlechten Gefühl, dass jederzeit jemand fremdes in unser Zimmer gelangen könnte, warteten wir bis zum Nachmitrag. Da wir nichts gehört hatten, gingen wir wieder zur Rezeption. Der selbe Mitarbeiter vom Morgen deaktivierte daraufhin unsere Zimmerkarten und stellte uns neue aus, das Problem sei damit gelöst. Eine Erklärung oder Entschuldigung erhielten wir jedoch nicht. -Ein weiterer Punkt der durchaus unangenehm, zumindest jedoch seltsam erscheint, ist die Tatsache, dass sowohl im Ess- als auch im Pool und Strandbereich regelmäßig Angestellte kommentarlos mit ihrem Handy die Gäste filmend umher laufen. -Schade ist es, dass bei den Mahlzeiten keine Beschriftung der Mahlzeiten vorhanden ist. Das macht es häufig schwer zu identifizieren, worum es sich bei einzelnen Speisen handelt und hat nicht nur einmal zu unangenehmen Überraschungen geführt. Dazu ist das Personal ist sehr zügig im Abräumen von Geschirr / Gläsern, allerdings des öfteren auch zu vorschnell und das halbleere Glas verschwindet wenn man nicht gut aufpasst. Dies mag vielleicht dem Hintergrund geschuldet sein, dass es eventuell generell zu wenig Geschirr gibt, gerade beim Frühstück war es nicht leicht, eine Tasse statt dem Pappbecher für den Kaffee zu bekommen. -Der Kollege an der Rezeption beim Checkout um 4:20 war sehr unhöflich, hat uns nicht verabschiedet und auf lustig gemeinte Aussage: "Wir bleiben auch noch länger" - wurde lediglich geantwortet: "Nur wenn Sie sich das leisten können".

Ausstattung modern, allerdings unser Zimmer über Generatoren und Co gelegen. Nachts so laut, dass ein offenes Fenster keine Option war.

Essen 99% Top.

Um Service bewerten zu können, muss Service vorhanden sein.

Ocean Bar direkt neben dem Hotel sehr zu empfehlen. Freundlicher und bemühter Besitzer Ibrahim.

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