VAYA Zell am See

Das Hotel macht von außen einen ganz ordentlichen Eindruck, schaut man allerdings hinter die Fassade wird man schnell eines Bessereren belehrt. Das Hotel wirbt mit All-Inklusive, hat allerdings etliche Fallstricke bis zur Leistungsgewährung gelegt.

Die Doppelzimmer der Marke Eco sind mit getrennten Betten und einem Mobiliar ausgestattet, das nicht Vier-Sterne-Standard darstellt, sondern allenfalls, wenn überhaupt einen Stern verdient. Die Badezimmer sind winzig klein, bei Benutzung der Toilette, die so nahe an die Wand gebaut wurde, dass man nur in verdrehter Körperhaltung darauf Platz naehmen kann, riskiert man einen Bandscheibenschaden. Die Decke oberhalb der Dusche ist großflächig schimmlig. Der im Zimmer vorhandene Vorhang reichte nicht über die gesamte Fensterfläche und wurde nach Reklamation durch eine größeren Vorhang ersetzt. Reklamationen hinsichtlich der Zimmerausstattung- und größe wurden eifrig mit der Anbietung eines anderen Raumes und einem Aufpreis von 20 Euro pro Tag beantwortet. Ich findes das unseriös. Wenn ein Haus Vier-Sterne-Standard anbietet, muss auch das preislich günstigere Zimmer über diesen Standard verfügen. In einem der Zimmer war in der Dusche die Seifenschale abgebrochen und scharfkantige Fragmente ragten in die Duschkabine und stellten somit eine erhebliche Verletzungsgefahr dar.

Die Gastronomie war für die Dauer einer Woche recht ordentlich, das Frühstücksbüffet bot die Möglichkeit der Zusammenstellung eines Luchpaketes, die angebotenen Wurstwaren waren dafür nur sehr eingeschränkt geeignet. Die Mitnahme von Getränken, wie sonst überall üblich, war strengstens verboten. Der Ausschank der Getränke zum abendlichen Essen erfolgte in Form von Achtellitern (Weißwein und Rotwein). Nachgeschenkt wurde grundsätzlich nur auf Nachfrage, auch in der Hotelbar erfolgte die Ausgabe von Longdrinks wie Wodka-Lemon oder Gin-Tonic in Gläsern, die nach der Aufnahme von zwei bis drei Eiswürfel bereits zu gut zwei Dritteln gefüllt waren.

Beschwerden werden mit Hinweis auf die gebuchte Leistung weitgehend abgeblockt, angekündigte Leistungen werden nicht gewährt. Der in unserem Reisezeitraum versprochene Rucksack befand sich nicht im Zimmer. Dafür hatte man eine Badetasche im Zimmer mit dem Hinweis, dass diese vor dem Abreisetag zurück zu geben sei, andernfalls hätte man eine Kaution von 30 Euro zu entrichten, die bereits dem Zimmer belastet worden sei. Ich finde das ausgesprochen gästefeindlich!

Die Lage des Hotels ist ruhig, etwa 2, 5 Kilometer oberhalb von Zell am See. Hat man allerdings ein Zimmer auf der vom See abgewandten Seite wird man jeden Morgen pünktlich um 6: 00 Uhr von fröhlich und lautstark vor sich hinwerkelnden Müllmännern oder Bierfasslieferanten geweckt. Ein Wecker ist daher überflüssig! In der unmittelbaren Nähe des Hotels hat man Zugang zu zwei Bergbahnen, wenn sie denn fahren!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der im Katalog angekündigte Wellnessbereich mit Bio-Sauna, Dampfbad, Wirlpool und Schwimmbad stellt sich als Infrarotkabine für eine Person, eine Badewanne mit Sprudeleffekt sowie eine Dampfkabine und eine herkömmliche Sauna heraus. Im Saunabereich war weder eine Reinigungsdusche noch eine Ruhemöglichkeit vorhanden.