Van der Valk Resort Linstow

leider schon etwas in die Jahre gekommen, was man allerdings auch sieht - zu deutlich. Zudem gab es viele kleine Unaufmerksamkeiten, die ärgerlich sind. Es fehlt an Gastorientierung und am Zuhören.

die Größe der Häuser (wir hatten Typ A) ist sehr gut und auch die Aufteilung in 3 Wohneinheiten mit jeweils eigenem Bad ist echt gelungen. Leider alles etwas alt und nicht gepflegt. Das WC stinkt nach Urin, wenn man die Tür öffnet, Spinnweben im ganzen Haus und vor dem Haus lag noch der Müll der letzten Gäste.

im Restaurant war das Team wirklich bemüht. Es waren kaum gelernte Kräfte da, aber die Freundlichkeit und der Servicegedanke waren deutlich sichtbar. Leider fehlt es an Abstimmung im Hotel. Die Minigolfanlage wird gegen Gebühr vermietet, liegt aber komplett im Matsch und ist eigentlich unbespielbar. Auf meine Bemerkung hin, gab es dann nur lapidar eine Antwort, dass es ja erst seit heute taut... Die Tischtennisplatte ist unbesetzt, aber an der Rezeption gibt es keine Schläger und Bälle mehr auszuleihen. Am Neujahrsmorgen wird das Frühstück zu normalen Zeiten durchgezogen - keine Verlängerung bis 11 oder 12 Uhr, obwohl es im Haus eine Silvestergala gab. Bezüglich dieser Silvestergala gab es auch im Vorfeld falsche Informationen von der Rezeption. Und beim Checkout, der zwar schnell und unproblematisch vonstatten ging und bei dem auch keine late-checkout-Gebühr berechnet wurde, interessierte man sich auch nicht, ob der Aufenthalt zu unserer Zufriedenheit war. Vielleicht weil sie wussten..... Alles in allem zu viele Punkte, die einfach nicht stimmten. Schade!

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