Van der Valk Resort Linstow

Lieber KLaus, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort Linstow diesmal nicht in allen Teilen zu Ihrer Zufriedenheit und am Ende für Sie auch nicht mehr zu einer Weiterempfehlung gereichen konnte. Umso wichtiger sind für uns Ihre Hinweise, die wir ernst und zum Anlass nehmen, zusammen mit allen Mitarbeitern auch weiterhin kontinuierlich an unseren Qualitätsstandards, deren adäquater Umsetzung und der Verbesserung unserer Angebote und Services zu arbeiten. Den Hergang Ihrer Buchung können wir an dieser Stelle zwar nicht nachvollziehen. Anmerken möchten wir jedoch, dass wir bereits seit längerer Zeit mit tagesaktuellen Raten arbeiten, die in Abhängigkeit von der Belegung und anderen Kriterien täglich variieren können. Ähnlich kann natürlich auch die Belegung, z.B. durch Stornierungen, auch ganzer Gruppen, schwanken. Pandemiebedingt kann es (je nach Belegungs- und Vorbuchungssituation) des Weiteren zuweilen insbesondere aufgrund der geltenden Abstandsregeln zu Engpässen wegen begrenzter Platzkapazitäten in den Restaurants kommen. Deshalb empfehlen wir unseren Gästen, gerade bei Reisen zu Hochzeiten (z. B. Ferien, Feiertage) möglichst langfristig die gewünschte Verpflegung im Voraus mitzubuchen, da wir diese sonst gegebenenfalls nicht garantieren können. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in den Herbstferien gerade auch selbst machen mussten. Vielleicht möchten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt (dann vielleicht lieber nach der Pandemie und außerhalb der Ferien) doch noch einmal die Chance geben, Sie wieder ganz von uns und unseren Angeboten zu überzeugen. Wir würden uns freuen. So lange weiterhin alles Gute für Sie und beste Grüße aus dem Resort Linstow